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Mariatf19
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quiero cancelar una cuenta bancaria ,al intentar hacerlo

Pregunta del cliente:

quiero cancelar una cuenta bancaria ,al intentar hacerlo sale un estracto de una compra por internet sin identificacion del vendedor , el banco me exige el pago
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Legal
Experto:  DiegoAbogado escribió hace 4 año.

DiegoAbogado :

Buenas tardes y gracias XXXXX XXXXX Just Answer,


 

DiegoAbogado :

Estoy en linea para responder su pregunta.


 

DiegoAbogado :

Si la entidad bancaria puede acreditar que usted ha hecho esa compra utilizando los servicios de la entidad online, entonces debe abonar esa cantidad. En principio tienen que dejarle cancelar la cuenta igualmente, de todos modos.


 

Customer:

si supuestamente hice la compra pero no viene el vendedor identificado en los estractos ,la cuenta no la puedo cancelar con este dinero pendiente ,si me pudieras remitir a alguna ley para presentar

Experto:  DiegoAbogado escribió hace 4 año.
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Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.

Hola buenas tardes y bienvenido a justanswer. La política del banco es bien clara es decir, no se puede cancelar una cuenta bancaria sin antes haber saldado las deudas con la misma como es su caso, dado que ha realizado una compra y no la ha pagado. Usted comenta que no puede ver ni identificar al vendedor. Eso ocurre con bastante frecuencia cuando se realizan las comprobaciones por banca electtrónica o en internet que me imagino que ha sido su caso, pero no se preocupe porque se soluciona fácilmente pues en el banco puede solicitar que se realice una comprobación de la compra y para ello acuden a los servicios generales de la entidad bancaria donde le constan todas las operaciones realizadas. Para que le quede claro, hay veces que se realiza un ingreso en efectivo en la cuenta y no conste quién lo hizo si usted consulta su extracto bancario pero si acude al banco, éste mediante las oportunas averiguaciones sabe la entidad en la que se ha efectuado el pago o ingreso. Por tanto, solicite al banco que averiguen quién es el vendedor. Entiendo perfectamente que se niegue a realizar el pago pero legalmente no puede cancelar la cuenta sin saldar las deudas, siento ser tan clara pero no hay ninguna ley que pueda presentar al banco.

Cliente: escribió hace 4 año.

si no encuentran o se niegan a hacer esas averiguciones estoy obligado a pagar

Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.
hola nuevamente y no se preocupe por sus dudas pues es normal que las tenga y lo importante es que todas sus cuestiones queden resueltas.
Siento decirle que la respuesta a su pregunta es afirmativa, es decir, legalmente está obligado a pagar esa compra y si no lo hace, el banco puede iniciar un procedimiento contra usted, siento que no sea la respuesta que esperaba pero legalmente no puedo darle otra.
Ahora bien, lo normal es que realicen esas averiguaciones porque a ellos no les supone ningún coste pues simplemente consiste en consultar los servicios generales de sus operaciones bancarias. Es más, usted como cliente puede incluso solicitar por escrito esa información y ya verá como se la proporcionan pues si lo hace por escrito tiene un medio de prueba de que ha solicitado esa información a la que como cliente usted tiene derecho y no se van a negar a dársela. Estoy en línea por si necesita cualquier otra aclaración.
Cliente: escribió hace 4 año.

por escrito como por notario

Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.
Hola nuevamente estimado cliente. No, no hace falte que sea por medio de notario, se puede realizar mediante carta certificada o mediante burofax que sirven como prueba de que usted ha solciitado esa información al banco y por ello no van a negarse. Vale cualquiera de las dos.
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