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Mariatf19
Mariatf19, licenciada en derecho
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 2212
Experiencia:  MÁSTER EN DERECHO CON DESPACHO PROFESIONAL PROPIO
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Mariatf19 está en línea ahora

Buenas tardes: He sido victima de un fraude con mi tarjeta

Pregunta del cliente:

Buenas tardes:

He sido victima de un fraude con mi tarjeta de debito. Me han hecho un agujero de 5000 euros en una casa de apuestas. Ayer puse la denuncia ante la policía pero no lo tomaron muy en cuenta. Se limitaron a poner los datos y ya está. Al mismo tiempo que yo otras dos personas denunciaban los mismos hechos.

¿Se investigan este tipo de casos? Lo que más me preocupa es que el banco me devuelva el dinero y parece que así será, pero quedé un poc decepcionada con la actitud de la policía ya que salí con la sensación de que meterian la denuncia en un cajon.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Legal
Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.

Mariatf19 :

Hola buenas tardes y bienvenido a justanswer. Estoy en linea respondiendo a su pregunta.

Mariatf19 :

Usted ya ha hecho el primer paso que es la denuncia y si además hay más personas que han denunciado

Mariatf19 :

mucho mejor

Customer:

Hola buenas tardes y gracias.

Mariatf19 :

muchas veces los polícias que recogen las denuncias nos dicen cosas que no tienen sentido

Customer:

me dijeron que se investigaria

Customer:

pero sin poner mucho interes

Mariatf19 :

pero realmente quién realiza la investigación no son los policías que reciben la denucnia

Mariatf19 :

ya se como actuan+

Mariatf19 :

porque trabajo con ellos a diario, eso a usted no debe preocuparle

Mariatf19 :

sino que ya ha hecho lo más improtante que es poner la denuncia

Customer:

como la denuncia la puse en una comisaria que no era la de mi barrio me dijeron que la tendrian que mandar a la que me corresponde

Mariatf19 :

y ahora se va a realizar una investigación por parte de la policía encargado de ello

Mariatf19 :

no por los que reciben la denuncia

Mariatf19 :

eso no importa estimado cliente

Mariatf19 :

lo que importa es que ya se ha puesto la denuncia

Customer:

claro y me pregunto el tiempo que puede tardar eso

Mariatf19 :

y esa denuncia se estudiará

Mariatf19 :

depende de las denuncias como la suya que haya

Customer:

justo cuando yo denunciaba otra señora denunciaba un caso parecido

Mariatf19 :

y d eotros factores tales como si ya la polícia estaba detrás de ellos antes de que ustedes pusieren la denuncia

Customer:

pero puede llevar meses?

Customer:

ya

Mariatf19 :

si puede llevar meses

Customer:

claro la cuestion es que yo perdi mi trajeta

Mariatf19 :

pero usted no debe preocupar por lo que dure la investigaicón porque lo más importante es que realmente se investigue bien

Mariatf19 :

ya y ya lo puso en conocimeinto del banco

Customer:

no tengo idea de quien ha podido ser

Customer:

ni donde

Customer:

si

Mariatf19 :

por eso no tiene que preocuparse

Mariatf19 :

el banco através de sus medios sabe el día exacto y en donde se quitó el dinero

Customer:

en el banco me han dicho que normalmente se devuelve el dinero

Mariatf19 :

o se utilizó la tarjeta

Mariatf19 :

pues entonces no hay rpoblema alguno

Mariatf19 :

si usted denuncio y el banco le devuelve el dinero solo queda esperar

Customer:

en cambio el policia para darme animos, es un decir, me dijo que al haber extraviado la tarjeta seguro que no me devolvian el dinero

Customer:

me quede de piedra

Mariatf19 :

el policia no sabe nada

Mariatf19 :

de leyes ni de bancos

Customer:

además de que hizo mal las fotocopias de los extractos

Mariatf19 :

si fueran de la científica o los encargados de investigación aún vale

Mariatf19 :

pero los que están en las comisarías no suelen saber mucho de nada

Customer:

ya

Mariatf19 :

no se preoucpe por eso

Customer:

claro es que como he leido otros casos de persons afectadas y todas dicen que nunca más supieron de la denuncia

Mariatf19 :

si ya pero si hay pruebas claro que investigarán

Mariatf19 :

cada caso es un mundo

Customer:

eso espero

Customer:

sólo una ultima pregunta

Customer:

si no le importa

Customer:

viajo al extranjero en un mes y medio por largo tiempo

Mariatf19 :

si digame

Mariatf19 :

no hay problema alguno

Customer:

entiendo que la denuncia seguirá su curso?

Mariatf19 :

si por supuesto

Customer:

lo que mas me preocupa es que el banco me devuelva el dinero

Customer:

lo otro ya sé que irá para largo

Mariatf19 :

tiene que hablar con la entidad

Mariatf19 :

y comentarle su caso

Customer:

si si

Customer:

ya lo estan estudiando en medios de pago

Mariatf19 :

no creo que haya problema en que se lo ingresen en su cuenta

Mariatf19 :

ok pues entonces perfecto

Customer:

bueno le agradezco mucho que me haya atendido

Mariatf19 :

gracias XXXXX XXXXX por su confianza. Le agradecería que realizase una valoración de mi respuesta sin perjuicio de seguir respondiendo a todo lo que precise.

Customer:

lo haré

Customer:

Gracias XXXXX XXXXX

Mariatf19 :

gracias XXXXX XXXXX mucha suerte en su viaje.

Customer:

Buenas tardes

Mariatf19 :

De nada y buenas tardes estimado cliente. Sigo a su disposición

Mariatf19 :

por si necesita cualquier aclaración

Customer:

muchas gracias

Mariatf19 :

Gracias XXXXX XXXXX se olvide de valorar mi respuesta.

Mariatf19, licenciada en derecho
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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