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Abogado3044
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he pedido un curso por internet pero me tengo que ir a Francia

Pregunta del cliente:

he pedido un curso por internet pero me tengo que ir a Francia por rasones familiares,¿ puedo devolver el pedido? Gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 4 año.

Abogado3044 :

Hola

Abogado3044 :

cuanto tiempo hace que lo ha contratado?

Abogado3044 :

Hay que ver el tiempo que hace desde que lo ha contrtado, y si el empresario ha cumplido sus obligaciones de informarle debidamente de las condiciones del mismo

Abogado3044 :

La norma que lo regula es el real decreto legislativo 1 / 2007 texto refundido de la ley de protección del consumidor y usuario

Abogado3044 :

El plazo normal para desisitir, de un contrato, en el que se nos ha informado debidamente, es de siete días

Abogado3044 :

Pero en la mayoría de los casos siempre hay deficiencias en la información recibida, en cuyo caso la norma nos amplía el plazo a tres meses

Abogado3044 :

Esto lo veremos en los arículos 69 y 71 del RDL 1 / 2007

Abogado3044 :

No se si puede leerme estimado cliente

Abogado3044 :

Puede escribir y responderme cuando ha contratado

Customer:

lo he contratado el 14 de diciembre por telefono

Abogado3044 :

Si lo ha contratado el día 14, entiendo que no lo ha recibido

Abogado3044 :

Desde que lo reciba tiene por ley derecho a desistir, durante siete días

Abogado3044 :

En esos siete días basta con comunicar que desestima la compra

Customer:

si lo he recibido el 19

Abogado3044 :

Pues mañana mismo, envíe burofax a la empresa y comunique que haciendo uso de su derecho de desisitimiento, no quiere el curso

Abogado3044 :

Ar´ticulo 101 de la ley

Abogado3044 :

Artículo 101. Derecho de desistimiento.


1. El consumidor y usuario que contrate a distancia tendrá derecho a desistir del contrato conforme a lo previsto en el capítulo II, del título I de este libro, si bien en este tipo de contratos el empresario podrá exigir al consumidor y usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.

Customer:

muy bien gracias XXXXX XXXXX repuesta

Abogado3044 :

Ud no tiene ni que pagar coste s de transporte

Abogado3044 :

RECUERDE, envíe burofax, para poder probarlo

Customer:

?y como?

Abogado3044 :

Es una carta que escribimos diciendo que ejerciendo nuestro derecho a desisitir de la compra, comunicamos que se recoja libre de costos

Abogado3044 :

La envía al domicilio del prestatario del servicio

Abogado3044 :

Y no pague nada, ellos están obligados a recogerlo, y a su costa ( de ellos )

Abogado3044 :

La envía desde correos,

Abogado3044 :

Tiene alguna duda ?

Abogado3044 :

Si no tiene dudas le ruego una valoración positiva del servicio sin la cual el experto no cobra

Abogado3044 :

Buenas noches,

Customer:

no muchas gracias

Abogado3044, Abogado
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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