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eduardolm
eduardolm, Licenciatura
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 1919
Experiencia:  Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
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eduardolm está en línea ahora

Buenas tardes soy una trabajadora de un call center español,

Pregunta del cliente:

Buenas tardes soy una trabajadora de un call center español, en el que ahora estoy trabajando en horario (turno asignado de tarde) de 13.00 h a 19.00 h, en el proyecto que estoy actualmente el horario de atencion acaba a las 19.00h, el día 1 de febrero del 2013 se acaba el proyecto y me asignan a otro con horario de tarde tambien de 15.00h a 21.00 h. Al enterarme de ello, he pedido una reducción de jornada al ser madre trabajadora con hijo menor de 8 años, y me lo han denegado, (la reduccion de jornada era de 13.00 h a 18.00h) ... aduciendo que el turno al que voy a estar asignada en breve comienza a las 15.00 h y finaliza a partir de las 21.00h. y por ese motivo me lo deniegan, aunque si me ofrecen reducir dentro del nuevo horario.
Tengo dos consultas por este motivo.
Me gustaría saber a que hora tengo derecho a pedir reduccion de jornada si estoy asignada al turno de tarde, me imagino que habra algun horario que aplique la ley.
Y si tengo alguna posibilidad si denuncio a la empresa por ese motivo.
Agradecería cualquier aclaración que me puedan hacer o indicarme algun lugar donde remitirme y lo pueda consultar personalmente.
Muchas gracias.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Legal
Experto:  eduardolm escribió hace 4 año.

eduardolm :

Buenas tardes

eduardolm :

Paso a dar lectura a su pregunta e inmediata respuesta

eduardolm :

Puede usted conectarse al chat y efectuarme las preguntas que estime

Customer:

hola,

Customer:

ha leído mi consulta

eduardolm :

Hola, sí

eduardolm :

disculpe la demora

eduardolm :

estaba haciendo una consulta legal

Customer:

muy bien, espero

eduardolm :

En principio el artículo 37.5 del estatuto de los trabajadores le habilitan para que usted concrete el horario de trabajo

eduardolm :

6. Redacción según Ley 3/2012, de 6 de julio. Redacción según Real Decreto-ley 3/2012, de 10 de febrero. La concreción horaria y la determinación del período de disfrute del permiso de lactancia y de la reducción de jornada, previstos en los apartados 4 y 5 de este artículo, corresponderán al trabajador, dentro de su jornada ordinaria. No obstante, los convenios colectivos podrán establecer criterios para la concreción horaria de la reducción de jornada a que se refiere el apartado 5, en atención a los derechos de conciliación de la vida personal, familiar y laboral del trabajador y las necesidades productivas y organizativas de las empresas. El trabajador, salvo fuerza mayor, deberá preavisar al empresario con una antelación de quince días o la que se determine en el convenio colectivo aplicable, precisando la fecha en que iniciará y finalizará el permiso de lactancia o la reducción de jornada.

eduardolm :

Es decir, es el trabajador el que puede concretar ese horario, y no la empresa

Customer:

yo he avisado en el plazo estipulado.

eduardolm :

De todas formas, sería prudente consultar el convenio colectivo, en qué provincia trabaja usted? conoce su convenio de aplicación?

Customer:

yo trabajo y vivo en leon.

Customer:

pues realmente he mirado alguna vez el convenio colectivo pero del horario no se concreta nada.

Customer:

en mi empresa se niegan a darme el horario reducido

Customer:

ya que estoy cambiado a otro proyecto en el que el horario de tarde empieza a las 15.00 h

Customer:

y realmente estoy perdida en cuanto a como proceder.

eduardolm :

Aducieron alguna razón? Es que la legislación es clara al respecto, el horario de trabajo lo decide usted dentro de su jornada ordinaria

eduardolm :

La única vía, si la empresa no acccede, sería instar el cambio judicialmente

Customer:

el cambio judicialmente es a traves de denuncia verdad

eduardolm :

A través de una demanda, pero es un proceso que no tiene costes ni tasas para el trabajador

eduardolm :

Sería la única vía y el juez que tomase decisión al respecto

eduardolm :

Le comento que no es aconsejable mientras la empresa no autoriza cambiar el horario

Customer:

He oído en el trabajo que si ahora se denuncia a la empresa habria que pagar el juicio

Customer:

es asi.

eduardolm :

Es decir, hasta que un juez obligase a la empresa a otra cosa, usted realizar el horario que le indiquen

eduardolm :

No, la ley de la Jurisdicción Social no prevé la imposición de costas, quizás la confusión es con la kley de la jurisdicción contencioso administrativa, donde ahora sí hay costas

Customer:

con lo que usted me dice es que mientras denuncie a la empresa tendria que hacer el horario que me establecen de tarde

Customer:

ahh

Customer:

otra consulta por favor.

eduardolm :

Sí, porque sino se ve en un riesgo de concurrir en causa de sanción o de despido incluso

eduardolm :

Claro, dígame

Customer:

habia escuchado que con los cambios que hizo rajoy con la reforma laboral en el estatuto de los trabajador

Customer:

es la empresa la que puede asignar el horario de la reduccion de jornada

eduardolm :

Esa materia no se ha tocado, el extracto que le pasé es de la Ley vigente, extraígo del portal de noticias jurídicas, que es de la máxima confianza

eduardolm :

Por eso tuve que hacer esa consulta, para cerciorarme de que no había habido ese cambio

eduardolm :

http://noticias.juridicas.com/base_datos/Laboral/rdleg1-1995.t1.html#a37

eduardolm :

En ese enlace se comprueba la vigencia de la norma

eduardolm :

Y deja claro que las discrepancias surgidas han de resolverse ante la jurisdicción social

Customer:

yo de esto no entiendo nada pero la ley esta por encima del estatuto de los trabajadores o del convenio laboral

eduardolm :

Funciona de esta manera

eduardolm :

El estatuto de los trabajadores es un estatuto de mínimos, el convenio podría preveer otra cosa en algunas materias, porque el propio estatuto lo autoriza. Si el convenio no establece nada, se aplica el estatuto de los trabajadores en su integridad

eduardolm :

Usted me comenta que en relación a la jornada de trabajo, no se establece nada en su convenio, luego es de aplicación íntegra lo establecido en el Estatuto de los Trabajadores

Customer:

una pregunta mas por favor

eduardolm :

claro

eduardolm :

dígame

Customer:

si denuncio a la empresa cuanto tiempo puede pasar hasta que se establezca el juicio y demas

eduardolm :

Depende de la carga de trabajo del juzgado en cuestión, pero podría irse hasta unos 3 ó 4 meses hasta tener sentencia.

eduardolm :

Con suerte tal vez algo menos, depende de el atraso en la tramitación de los expedientes judiciales del juzgaado de lo social al que sea turnada su demanda

Customer:

tengo una compañera que ha pedido lo mismo que ami y el motivo que nos estan dando para denegarse es el siguiente: art 33 convenio colectivo de ambio estatal del sector del contact center.

eduardolm :

Espere un segundo que lo reviso

Customer:

muchisimas gracias.

eduardolm :

Artículo 33. Concreción horaria y determinación del periodo de disfrute.
La concreción horaria y la determinación del periodo de disfrute del permiso de lactancia y de la reducción de la jornada, previstos en este capítulo, corresponderá al trabajador dentro de su jornada ordinaria. El trabajador deberá preavisar al empresario, con quince días de antelación, la fecha en que se incorporará a su jornada ordinaria.

eduardolm :

Este es el artículo en cuestión, el mismo se limita a reproducir lo que dice el Estatuto de los Trabajadores,m no añade nada nuevo

Customer:

una aclaración por favor.

eduardolm :

dígame su duda

Customer:

me lo pueden estar denegando por el turno al que voy a ir que se empieza a trabajar a las 15.00 h

Customer:

y mi nuevo horario será de 15.00 h a 21.00 h y como lo estoy pidiendo a las 13.00 h por eso me lo deniegan

eduardolm :

El problema es una cuestión interpretativa, pero yo entiendo que el nuevo turno empieza el 1 de febrero, y usted no le sería de aplicación por pedir la reducción con anterioridad

eduardolm :

La jornada ordinaria, a día de hoy es de 13 a 19 horas. Es en ese momento en que usted pide la reducción.

Customer:

y una ultima consulta

eduardolm :

Dígame

Customer:

si a mi me lo han denegado, no he ido a recoger el documento ya que estoy de baja

Customer:

lo tendria que denunciar antes de que se haga efectivo el nuevo horario,

Customer:

si lo denuncio el juez me tendria en consideración las fechas en las que yo lo he pedido

Customer:

sin tener en cuenta este nuevo horario al que me asignaran el dia 01/02

eduardolm :

Esa es la cuestión interpretativa de la que le hablé. El momento donde usted solicita la reducción a todos los efectos es cuando lo hice por el cauce legal con la empresa

eduardolm :

Me imagino que entregó un escrito o algo similar, no?

Customer:

si y mi compañera firmo el recibí de que no se lo daban en el día de hoy.

Customer:

solo una ultima apreciación más.

eduardolm :

Dígame

Customer:

usted como experto opina que si denuncion tengo las de ganar o es posible que no

eduardolm :

Yo diría que está al 50%. La cuestión es que usted seguirá trabajando ahí y las empresas no suelen tener trato de favor con los empleados que las denuncian. Yo tampoco puedo saber si esto genera muchos quebrantos en su organización diaria, que supongo que sí

eduardolm :

Yo denunciaría solo en caso de que fuera manifiestamente incompatible con su vida el nuevo horario

Customer:

De lo que entre en la empresa, con un horario rotatorio de mañana y tarde a que me asignen un horario exclusivamente de tarde

Customer:

si no lo consigo tendría que irme del trabajo ya que es imposible compaginar este horario con la vida laboral

Customer:

para proceder con la denuncia como habria que hacerlo

Customer:

es mi ultima consulta.

eduardolm :

En ese caso, sin duda presente demanda

eduardolm :

Le comento

eduardolm :

No hace falta procurador ni pago de tasas. Puede solicitar abogado de oficio ante el colegio de abogados de su localidad. Por ser trabajadora, siempre lo conceden en una plazo brevísimo. Puede llevar un abogado privado de su confianza o el del sindicato. No le aconsejo que prescienda de la intervención letrada

Customer:

algun consejo adicional.

eduardolm :

No demore el trámite, porque cuanto antes se presente la demanda, antes habrá la resolución, conserve el escrito solicitando la reducción del horario porque es la prueba esencial en el proceso

eduardolm :

Si usted me dice que el nuevo horario es incompatible con su vida, le aconsejo recurrir esa decisión, no tiene nada que perder.

Customer:

pues muchas gracias XXXXX XXXXX consulta.

eduardolm y otros otros especialistas en Legal están preparados para ayudarle