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eduardolm
eduardolm, Licenciatura
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 1895
Experiencia:  Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
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eduardolm está en línea ahora

Hola Hace una semana mi madre se cayó en el autobús y el conductor

Pregunta del cliente:

Hola
Hace una semana mi madre se cayó en el autobús y el conductor ignoró el accidente.
Ahora, al hacer el seguimiento médico de la rotura de brazo, en la Clínica del Pilar nos piden nombre de la aseguradora de TBM, numero de póliza y matricula del vehiculo.
Al pedir la información a TMB nos dicen que no el accidente no está registrado en el bitácora y no nos pueden dar la información. Hemos presentado una reclamación y nos dicen que nos responderán en un mes.
Mientras tanto a mi madre no le pueden hacer el seguimiento.

Qué puedo hacer?

Gracias XXXXX XXXXX

Quim Gómez
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Legal
Experto:  eduardolm escribió hace 3 año.

eduardolm :

Estimado cliente, buenos días,

eduardolm :

Paso a dar lectura a su pregunta e inmediata respuesta

eduardolm :

Estimado Quim, el caso que nos consulta es un supuesto de responsabilidad civil claro y deberán de reclamar a la aseguradora de TBM

eduardolm :

Qué ocurre si nos les facilitan los datos de la misma?

eduardolm :

Pueden ustedes actuar de dos formas, una primera, esperar a que resuelvan la reclamación que usted ha iniciado frente a la compañía

eduardolm :

Otra segunda opción sería reclamarlo judicialmente aunque sin necesidad de que inicien el proceso judicial

eduardolm :

Existe lo que se llaman diligencias premilinares que permiten obtener datos de una póliza en previsión de una posible reclamación

eduardolm :

La concreta referencia legal de esta posibilidad sería la siguiente:


Artículo 256 Clases de diligencias preliminares y su solicitud


1. Todo juicio podrá prepararse:



  • 1.º Por petición de que la persona a quien se dirigiría la demanda declare, bajo juramento o promesa de decir verdad, sobre algún hecho relativo a su capacidad, representación o legitimación, cuyo conocimiento sea necesario para el pleito, o exhiba los documentos en los que conste dicha capacidad, representación o legitimación.

  • 2.º Mediante solicitud de que la persona a la que se pretende demandar exhiba la cosa que tenga en su poder y a la que se haya de referir el juicio.

  • 3.º Por petición del que se considere heredero, coheredero o legatario, de exhibición, por quien lo tenga en su poder, del acto de última voluntad del causante de la herencia o legado.

  • 4.º Por petición de un socio o comunero para que se le exhiban los documentos y cuentas de la sociedad o comunidad, dirigida a éstas o al consocio o condueño que los tenga en su poder.

  • 5.º Por petición del que se considere perjudicado por un hecho que pudiera estar cubierto por seguro de responsabilidad civil, de que se exhiba el contrato de seguro por quien lo tenga en su poder.

eduardolm :

Por tanto, ustedes podrían reclamar esa información, si así lo desean por vía judicial, amparándose en el artículo que le cito. La otra opción, esperar a que la compañía resuelva sobre su reclamación

eduardolm :

En todo caso, me gustaría informarle a mayores que su madre dispone de un plazo de un año a contar desde que cure completamente de sus traumatismos. Es el plazo legal máximo para efectuar esa reclamación

eduardolm :

Para cualquier duda que me quiera plantear, puede conectarse al chat y estoy a su completa disposición,

eduardolm :

Eduardo,

Customer:

Hola

eduardolm :

Encantado, puede leer mi respuesta y comentarme cualquier duda

Customer:

Ninguna de las dos opciones me garantiza obtener de forma rápida la información que necesito.

Customer:

Si espero la resolución de la queja, pasará al menos un mes.

Customer:

Y si reclamo judicialmente, ¿cuanto puede tardar?

eduardolm :

Como le digo, no tiene prisa para efectuar la reclamación, el plazo es de un año y antes de que su madre haya curado de sus secuelas, no puede reclamar la indemnización

eduardolm :

Judicialmente, también sería difícil que se resolviera antes de un mes, le soy sincero

Customer:

Si que tengo prisa, a mi madre no la atienden en la Clinica si no presentamos la información.

Customer:

quiere decir que la rotura se curará (o no) sin atención médica

eduardolm :

Están acudiendo a una clínica pública?

Customer:

si. Fuimos de urgencias al Hospital Clínic de Barcelona donde la enyesaron y nos enviaron para hacer el seguimiento a la Clinica del Pilar (que no se si es publica o concertada) que es donde nos reclaman la informacion.

eduardolm :

Vamos a ver, la queja debe ponerla contra la respectiva clínica, el hecho de que no tenga esos datos no es, en ningún caso, condicionante alguno para que no atiendan a su madre. Ellos deben atenderla, disponga usted de esos datos o no, procede una queja contra esa clínica, no les pueden obligar a darles esa información mientras no disponen de ella y deben atender a su madre

Customer:

Me parece lógico. Qué debo hacer?

Customer:

Quiero decir, si hablo de nuevo con ellos me volveran a decir lo mismo: que necesitan la información.

eduardolm :

Entiendo, debe poner una queja en atención al paciente haciendo constar la situación de su madre, en todos los hospitales y clínicas deben tener hojas para efectuar dicha reclamación y éstas sí se tramitan de forma urgente. Su madre es beneficiar de la sanidad pública y esto no está condicionado a disponer de esos datos o no

Customer:

Eso me parecía a mí. Pues iré a la Clinica y pediré una hoja de reclamaciones.

Customer:

De todas maneras, es un abuso por ambas partes, la compañia de transportes y la clínica.

eduardolm :

Es lo que debe hacer y si no resulta, dirigirse al defensor del paciente, es la solución más rápida para su caso

eduardolm :

Efectivamente es un abuso, pero las medidas a tomar más rápidas son éstas

Customer:

Gracias!

eduardolm :

Muchas gracias XXXXX XXXXX y le deseo una rápida resolución del tema

eduardolm :

No olvide valorar mi respuesta y gracias XXXXX XXXXX en nosotros!

eduardolm :

Eduardo,

eduardolm, Licenciatura
Categoría: Legal
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eduardolm y otros otros especialistas en Legal están preparados para ayudarle

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