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En Junio hice un seguro de hogar que cubria robo fuera del

Pregunta del cliente:

En Junio hice un seguro de hogar que cubria robo fuera del mismo, el 25 de Julio me robaron el bolso, hice la correspondiente denuncia presenté lo que me pidieron y hace una hora me llama la compañía con la que he estado mas de 25 años que me van a denunciar por fraude porque ellos ya me habian pagado varios robos justificados y que les tenía que devolver todo lo que me habían dado y que me iban a denuciarme a la policia judicial, ¿que hago encima de los robos me siento como si hubiera sido ya la delicuente. Muchas gracias.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Legal
Experto:  eduardolm escribió hace 3 año.

eduardolm :

Estimado cliente, me llamo Eduardo y soy abogado colegiado en ejercicio, voy a su leer su pregunta y paso a darle respuesta

eduardolm :

Puede conectarse al chat para preguntar cualquier aclaración a mi respuesta

eduardolm :

En primer lugar, con carácter general, para justificar el robo de un objeto como puede ser su bolso, basta la pertinente denuncia ante la Policía, siendo éste un documento válido para justificar el robo y poder cobrar el seguro

eduardolm :

Debe interponer denuncia si no lo ha interpuesto ya

eduardolm :

En segundo lugar, la actuación de la compañía aseguradora, responde más bien al ánimo de atemorizarla para que no ponga reclamaciones al seguro

eduardolm :

Es decir, lo que le está diciendo la compañía no tiene una sólida base y, como le digo, parece responder más bien a presionarle a usted para que no interponga reclamaciones

eduardolm :

tiene usted denuncia del robo del bolso?

Customer:

Tengo denunciado el bolso y todo lo que contenia en él con todos los justificantes. Lo que me ha quedado sorprendida que Caser me reclame todo lo que me ha abonado y que ya no tengo el seguro con ellos des Junio. ¿Me amenar con la Policia y tenerles que devolver lo de los anterioes robos?

eduardolm :

El problema es que si usted tenía justificados esos robos ellos tendría que probar que esas denuncias eran falsas y eso sería complejísimo, por tanto, entiendo que el comportamiento de CASER responde a querer atemorizarla para que les devuelva esas cantidades. Desconozco de donde han deducido que las denuncias eran falsas, pero probar eso es muy complicado

eduardolm :

Mi consejo es que intente hacer caso omiso, no hay razones para atemorizarse ante ese aviso

Customer:

En seis años me robado, un telefono, la cartera, de casa una bici y un bolso con Case, se produjo la correspondiente denenuncia con perito incluido me abonaron y ahora me llaman con las correspondientes amenazas lo que quiero saber por que me han amenazado con la policia, pienso que lLinea Directa se haya puesto en contacto con ellos y así hagan más presion para que ellos no me paguen nada.

eduardolm :

Probablemente trabajan con algún registro común de siniestros, con lo que han tenido conocimiento de su denuncia y su expediente abierto con Línea Directa

eduardolm :

Por tanto, si le amenazan con la policía, es sólo para evitar reclamaciones por parte de usted y también para ver si pueden recuperar lo abonado

eduardolm :

Repito, no se deje atemorizar porque legalmente, en la ley del contrato del seguro, no existen cláusulas que amparen la petición que se le está haciendo

eduardolm :

Es decir, legalmente, usted no debe devolver nada y aunque entiendo que le es incómoda esta situación, ceder no es la solución

Customer:

Les pedí a CASER la relacion de todo lo abonado y me dijo que me llamaría por teléfono, pero no me dejó hablar y que me lo pensase bien, si me envian la documentación puedo hacer alguna reclamación ó denununciarles por intimidación?

eduardolm :

La amenaza implica que le anuncien a usted la causación de un mal. Anunciarle a alguien que lo van a denunciar, por más que nos parezca intimidatorio, no se considera delito, podría denunciarles por coacciones si hubiera más comunicaciones reiteradas en el tiempo

eduardolm :

Si no le dan la información que les solicita, lo que puede hacer es comunicarles que se denunciará a la agencia española de protección de datos, por no cumplir con los derechos de acceso del interesado a datos protegidos

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