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Abogado3044
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 6017
Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
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Hola Me aparecieron 3 movimientos por compras en mi tarjeta

Pregunta del cliente:

Hola
Me aparecieron 3 movimientos por compras en mi tarjeta de débito por importe de 127,41€; compras que yo no realicé ni autoricé, al darme cuenta de ello llamo inmediatamente a mi banco para que bloqueen la tarjeta y pasada una hora me persono en la oficina donde me dicen que ponga denuncia para que puedan devolverme el dinero pues existe un seguro para estos casos. Pasados unos 10 días me llama la G. Civil y me informan de que dichas compras fueron realizadas desde mi IP, es decir desde mi PROPIA casa. Yo me sorprendo enormemente ( las compras se hicieron a una empresa de Chipre) y reitero que yo no compré nada a lo que me dicen que entonces debió de ser algún familiar o amigo que tomó los datos de mi tarjeta y que debo demostrar que no fui yo el que hizo las compras. De momento no estoy imputado y desconozco que debo hacer.
La denuncia la puse por indicación de mi banco y sinceramente prefería haber perdido ese dinero antes de tener que empezar a sospechar de familiares o amigos y evitarme todos estos trastornos y estrés.Desde el primer momento actué de buena fe y ahora me veo desbordado. No quiero acusar a nadie, ni sospechar de nadie ni dar nombres.
Que puedo o debo hacer?
Muchas gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Abogado3044 :

Bienvenido, le atiende José M, abogado ejerciente del ICA Burgos, ruego unos minutos para preparar su consulta, Puede escribir en todo momento.

Customer:

De acuerdo

Abogado3044 :

Estimado cliente, no debe preocuparse en exceso porque el hecho de haber usado su IP no presume que haya sido Ud o un familiar, puede haber sido un tercero con acceso a su ruter

Customer:

Es que me senti algo amenazado

Abogado3044 :

Un hacker puede haber vulnerado su firewall y haber accedido a su ordenador, tomar las claves y hacer las compras

Customer:

me decian que deberia identificar a quien usa mi ordenador

Abogado3044 :

Es normal que presionen porque la crisis está haciendo que muchos robos y denuncias sean falsos para cobrar de los seguros

Customer:

yo en nigún momento pedi que me devolviese el dinero el banco

Abogado3044 :

También está dentro de lo habitual que Ud diga quien tiene acdeso a ese pc y no no oculta nada es mejor

Customer:

la denuncia la puse por indicacion del banco

Abogado3044 :

El problema es que al estar asegurado ud ya esta reclamandoo ese dinero

Customer:

sospecho de un sobrino pero no deseo causarle problemas

Abogado3044 :

Bueno, no diga nada de ésto a la Policia, si ahora enfoca al sobrino sólo complicará el asunto

Abogado3044 :

Ya estamos complicados, y haya sido o no el sobrino lo mejor es callarse

Customer:

de acuerdo

Customer:

muchas gracias XXXXX XXXXX

Customer:

buenas noches

Abogado3044 :

Hablar de ese miedo hara que llamen al sobrino a declarar, y le pueden presionar

Abogado3044 :

Buenas noches a Ud

Abogado3044 :

Le invito a valorar positivamente el servicio prestado

Abogado3044 :

Si no lo valora positivamente el experto no cobra

Abogado3044 :

Sigo en línea si necesita más ayuda

Abogado3044 :

Pase una buena noche

Abogado3044 y otros otros especialistas en Legal están preparados para ayudarle

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