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buenas noches, les remito esta pregunta a ver si me pueden

Pregunta del cliente:

buenas noches, les remito esta pregunta a ver si me pueden ayudar he comprado en una tienda un movil el cual el fabricante del mismo tiene una promocion que por la compra de dicho terminal te ingresan en la cuenta un dinero la sorpresa es que cuando voy a realizar dicho registro me dice que el numero de serie ya ha sido registrado con mi nombre dni y numero de telefono pero los datos bancarios para el ingreso no son mios con lo que me da que pensar que el vendedor de la tienda lo ha hecho para beneficiarse de ello como puedo denunciar eso es posible esa denuncia no tengo pruebas de ello solo que mis datos aparecen pero falla la cuenta
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Abogado3044 :

Bienvenido, le atiende José M, abogado ejerciente del ICA Burgos, ruego unos minutos para preparar su consulta, Puede escribir en todo momento.

JACUSTOMER-oydl2cql- :

gracias

Abogado3044, Abogado
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Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Hola

Ponga los hechos en manos del servicio de consumo de su Ayuntamiento

Casi coin toda suguridad el comerciante ha intentado quedarse con su derecho a ese reintegro

Inspeccion de consumo le ayudará a que se le devuelva ese dinero y sancionará al comerciante

Vaya y pida hoja de reclamaciones y rellenala y siga las instrucciones de donde entregarla

Saludos

Cliente: escribió hace 3 año.

es eso un delito de suplantacion de identidad para proceder a denuncia policial yo ya he anulado el registro en el fabricante del terminal y he procedido a realizarlo correctamente sigue siendo delito?

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

No, no es un delito de suplantación de identidad. Esa figura delictiva requiere mucho más.

En todo caso puede ser una estafa, pero hay que ver hasta que punto ha manipulado el asunto

También sería interesante estudiar si hay falsificación de firmas

Puede denunciar en policia y fiscalía estudiará si hay responsabilidad criminal

Cliente: escribió hace 3 año.

el registro se realiza mediante la web del fabricante y mis datos son correctos excepto la cuenta puede alegar la tienda que yo me equivoque en los datos bancarios si se demuestra que el titular de la cuenta no es personal de la empresa propietaria de la tienda es que ellos alegan que no lo han hecho y que yo me he equivocado en introducir los datos podria por cierto saber quien es el titular de la cuenta y denunciarlo como le digo el registro ya solicite la anulacion para registrar correctamente esos datos bancarios pueden alegar que yo me equivoque y por eso solicite la rectificacion de los datos

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Entiendo que Ud quiera ver un error para poder darle una explicación lógica al asunto, pero entienda que si Ud pone un titular y un número de cuenta que no corresponde a ese titular el reintegro del dinero vuelve a origen, por lo que ese error que comenta es casi imposible que ocurra

En todo caso ud si que puede requerir al fabricante los datos que tenga de Ud en ejercicio de los derechos de acceso de los datos personales que le confiere la ley organica de proteccion de datos

Es decir que si le pide al fabricante que le diga donde envió el dinbero a su nombre éste debera decirselo

Cliente: escribió hace 3 año.

la cosa es que el dinero no ha sido enviado todavia porque no habian validado la informacion es por ello que no habian ni hecho la transferencia bancaria con lo cual no se si tan siquiera se puedo considerar estafa algo que no ha ocurrido todavia

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Entonces espere a la respuesta fehaciente de quien debe de pagar

Lo mismo no ha pagado o el dinero les regresa de vuelta por haber errores en la cuenta

Contacteles y pida estado de ese pago

Cliente: escribió hace 3 año.

ya me han confirmado que la transferencia no se ha realizado todavia vale la pena denunciar a la policia o perdere el tiempo ya que realmente no tengo pruebas de ese hecho

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Denunciar todavia me parece excesivamente precipitado

Espere a que el fabricante le da datos de pago o explicaciones

Tiempo tiene de denunciar sin precipitarse

Cliente: escribió hace 3 año.

si puede ser precipitado pero existen indicios de delito? o podrian incluso la tienda denunciarme a mi por como dicen ello los estoy acusando de un fraude sin tener las pruebas necesarias la policia podria tramitar la denuncia con estos datos o no hay suficientes pruebas de tal delito si fuera asi y si por lo que sea el fabricante me ingresa ese dinero a mi esto quedaria en nada?

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Si puede ser un mero error no hay delito

Antes de denunciar hay que asegurarse de que no cometamos un segundo error

Tiempo tendrá, cuando esté seguro,de denunciar, con hechos irrefutables, como es que se haya pagado al comerciante

Cliente: escribió hace 3 año.

y si la cuenta bancaria como dicen ellos no correspondiera con ninguna persona que trabaja en el comercio y el dinero no se ha llegado a pagar sino que al eliminar el registro para realizarlo yo con los datos correctos me lo ingresan a mi que ocurriria ya que en la reclamacion de consumo que presente en la tienda puse que habia solicitado la anulacion del registro para realizarlo correctamente y posteriormente me realizan a mi el ingreso esto quedaria en un simple error?


 

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Pues eso, si fue un error se soluciona, Ud cobra y no hay más responsabilidades que depurar

Pero si se prueba que hay fraude, y que el comerciante actuo de mala fe tendrá una sación penal o adminsitrativa

Cliente: escribió hace 3 año.

como se podria probar que es un fraude?

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.
Si el número de cuenta corresponde con persona de la empresa que le vendió le terminal
Cliente: escribió hace 3 año.

supongamos que no es de la persona que me vendio el terminal es mejor dejarlo pasar para que esta persona no me denuncie a mi por acusaciones infundadas y otra de las cosas que se me olvidaba es que para registrarlo hay que escanear la factura y el codigo de barras del terminal datos que si pueden tener y que por supuesto tengo yo ellos pueden alegar que fui yo la que registre y me equivoque en los datos bancarios ya que supongamos que la cuenta no sea de ninguno de ellos

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Correcto. Por eso es mejor que no se precipite y que pida expliacciones a quien envió el dinero

Si se ve el error le pagarán a Ud

Si se ve que los 20 dígitos están cambiados no es un error, es un fraude

Cliente: escribió hace 3 año.

en ningun momento el fabricante para el registro pide justificante de la cuenta sino introducir de manera manual los 20 digitos pueden alegar que el sistema no reconocio correctamente los digitos aunque yo se que no hice el registro?


 


lo que quiero es realmente probar que ellos lo han hecho pero creo que me va a ser imposible ya que al no cometer suplantacion de identidad ya que los datos si son los mios menos la cuenta siempre pueden alegar que o yo los introduje mal o el sistema informatico ha cometido un error?

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

No cabe hablar de suplantacion de identidad, solo de fraude si los 20 digitos son de personal de negocio vendedor

Si están sus datos y una cuenta asociada a esa empresa, esta claro el engaño

Cliente: escribió hace 3 año.

disculpa tanta pregunta pero esta es la ultima supongamos que los datos bancarios no corresponden con ningun empleado de la empresa ni con la empresa en si propietaria del establecimiento entonces la reclamacion y la denuncia no valdra la pena verdad?

Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.
No, no valdría la pena, seria un eror al rellenar Ud los datos
Cliente: escribió hace 3 año.

una pregunta final la hoja de reclamaciones la rellene poniendo los datos de mi pareja sin estar ella presente ya que fue a ella quien supuestamente le han ocasionado el perjuicio eso me puede perjudicar?

Cliente: escribió hace 3 año.
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