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Mariatf19
Mariatf19, licenciada en derecho
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 2120
Experiencia:  MÁSTER EN DERECHO CON DESPACHO PROFESIONAL PROPIO
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HOLA RESULTA QUE EL DIA 4 DE DICIEMBRE FIRME UN CONTRATO CON

Pregunta del cliente:

HOLA RESULTA QUE EL DIA 4 DE DICIEMBRE FIRME UN CONTRATO CON CEAC POR UNOS CURSOS SUPUESTAMENTE A MITAD DE PRECIO. PERO LUEGO RESULTO SER UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA. QUISE DESISTIMAR LOS CONTRATOS AL DIA SIGUIENTE Y ME DECIAN QUE NO PORQUE NO ESTABA TRANSMITADA MI MATRICULACIÓN. ENVIE MAIL PIDIENDO MI BAJA, UN BUROFAX CON CERTIFICACIÓN DE CONTENIDO PIDIENDO MI BAJA CON MIS DATOS, ENVIE FAX CON EL DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO (EN LETRA CHICA VALIDEZ APARTIR DE RECIBIR EL MATERIAL DIDACTICO) Y YO NO HE RECIBIDO NADA, DADO QUE NO EXISTIA TIEMPO PARA ELLO. Y AHORA ME LLEGAN MAIL DANDOME LA EXPLICACIÓN DE COMO INGRESAR A SU AULA VIRTUAL. DOS MSM INFORMANDOME DE MI TRAMITACIÓN DE MATRICULA... COMO HAGO PARA DARME DE BAJA Y NO PAGAR NI UN EURO. ADEMAS ENTRE EN EFECTIVO 165 EUROS EL DIA DEL CONTRATO.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Legal
Experto:  Mariatf19 escribió hace 3 año.

Mariatf19 :

Hola buenas tardes. Me llamo María y trabajo como abogada. Estoy leyendo su pregunta. No se desconecte en unos minutos le respondo.

Mariatf19 :

Si usted ha enviado un burofax dando por desistido del contrato en el plazo de siete días desde que firmó el contrato no debe preocuparse porque usted ha ejercitado su derecho de desestimiento y por tanto no pueden obligarle a pagar el curso

Mariatf19 :

Es muy frecuente que estas entidades tengan contratos con publicidad engañosa

Customer:

hola

Mariatf19 :

y por tanto si no acceden voluntariamente a resolver su contrato y a devolverle lo que usted ha pagado

Customer:

pero resulta

Mariatf19 :

tiene derecho a interponer una reclamación en consumo

Mariatf19 :

es un trámite totalmente gratuito

Mariatf19 :

si digame

Customer:

yo lo que temo es lo siguiente

Mariatf19 :

si

Customer:

en el contrato ponia algo asi como tiene 7 dias naturales para desistimir del contrato a partir de recibir el curso

Mariatf19 :

si pero usted ya envío el burofax de desestimiento

Customer:

y el documento de desistimiento...en letra chica...validez apartir de la recepcion del material

Customer:

obviamente no he recibido nada porque solo espere un día para desistimir

Customer:

y aun asi me envian msm dandome información

Customer:

de mi matriculación

Mariatf19 :

si ya no hay rpoblema alguno porque usted ejercita su derecho de desestimiento

Customer:

y hoy me llego un correo electronico con toda la explicacion para que entre a su aula virtual

Mariatf19 :

desde el momento en que firmó el contrato y ello es válido y eficaz

Mariatf19 :

usted no está contenta y se ha sentido engañado y lo ha manifestado

Mariatf19 :

usted envie un burofax exiguiendo que le devuelven su dinero y si no lo hacen puede interpoenr una reclamación

Customer:

no yo no manifeste que me senti engañada...solo dije que ya no me interesaba, que me queria dar de baja, etc

Customer:

porque temia que se ofendieran y fuera mas dificil

Mariatf19 :

pues la razón no importa usted no está interesada

Mariatf19 :

porque no está satisfecha con el curso

Mariatf19 :

y ya está es su derecho de resolver el contrato

Customer:

me ha llamado el asesor me dijo que con un fax de los documentos de desistimiento era suficiente. Es verdad esto??

Mariatf19 :

no usted mandele un burofax

Mariatf19 :

es mejor el burofax en el que usted se quede con una copia del contenido del burofax que envía

Customer:

pero como no me confiaba...envie un burofax con certificación de contenido

Mariatf19 :

el coste es de 25 o 30 euros y es el mejor medio que tiene

Customer:

desde el correeo

Mariatf19 :

si es mejor el burofax

Mariatf19 :

si desde correos

Mariatf19 :

si perfecto lo ha hecho bien con certificación de contenido

Customer:

eso fue lo primero que hice

Mariatf19 :

vuelva a enviar otro burofax exiguiendo la resolución del curso y la devolución de su dinero y sino lo hacen entonces mi consejo es que denuncie en consumo

Mariatf19 :

usted ha actuado correctamente

Customer:

ellos podrian enviarme el material como si no pasara nada? que hago entonces?

Mariatf19 :

le dices que lo recogan

Mariatf19 :

que usted ha resuelto el contrato y que vengan a recoger el material

Mariatf19 :

por ello no se preocupe

Customer:

si llega el material lo acepto o lo rechazo??

Mariatf19 :

mañana mismo envíe el burofax manifestando que xa solciitó anteriormente la resolución del contrato

Mariatf19 :

y que no va a aceptar material alguno

Mariatf19 :

no lo acepte porque usted ha resuelto el contrato

Mariatf19 :

y que le devuelvan su dinero

Customer:

porque ponen que tiene valides dicho documento apartir que se recibe el material???

Mariatf19 :

pues para curarse en salud reciba usted el material y el mismo día envíe el burofax exiguiendo la resolución del contrato

Mariatf19 :

con ello ya se queda más tranquila y ha manifestado dos veces su volutnad de desistir delcontrato

Customer:

entonces recibo el material???

Mariatf19 :

vamos a ver tiene dos opciones

Mariatf19 :

o bien esperar y recibir el material y el mismo dia resolver el contrato mediante burofax

Customer:

disculpa es que estoy atacada...son casi 3000 euros

Mariatf19 :

o volver a enviar un burofax sin recibir elmaterial manifestando que ya lo recibió

Mariatf19 :

si la entiendo no me extraña que esté preocupada

Mariatf19 :

tranquila

Mariatf19 :

usted ha actuado correctamente y con ello ya tiene base suficinete para denunciar en consumo pero si prefiere a recibir el material

Mariatf19 :

y enviar el burofax puede hacerlo

Mariatf19 :

lo que si le recomiendo es que no entre en el aula virtual

Customer:

si, claro

Mariatf19 :

bien pues quédese tranquuila

Customer:

en el burofax yo envie una carta que escribi en mi ordenador dando mis datos, solicitando mi baja , solicitando qu eme devuelvan mis 165 euros..

Customer:

no envie el documento que ellos me dieron de desistimiento

Customer:

debo de enviar ese documento por burofax???

Mariatf19 :

ya tranquuila vale igual como manifestación de desestimiento

Mariatf19 :

pero para que se quede más tranquila usted puede enviar el documento que le mandaron

Mariatf19 :

no hay problema en ello lo que vale es que usted manifestó su voluntad de resolver el contrato

Mariatf19 :

y lo hizo de forma legal, correcta y fehaciente

Customer:

muchas gracias. La verdad que desde el miercoles estoy fatal...porque no tenia la seguridad de un abogado que me respalde

Customer:

dicha información del burofax la saque de internet

Mariatf19 :

muchas gracias XXXXX XXXXX por su confianza. Usted lo ha hecho correctamente y por ello debe estar tranquila

Customer:

la ley cuanto tiempo da para desistimir un contrato de este tipo

Mariatf19 :

le voy a dejar mi link por si tiene más dudas y le agradecería que cuando saliese del chat realizase una valoración de mi respuesta pues si usted no valora o valora negativamente el experto no cobra

Mariatf19 :

lo normal son siete días desde la recepción del material

Mariatf19 :

pero uno puede manifestarlo antes

Mariatf19 :

y ello es válido y eficaz

Customer:

gracias

Mariatf19 :

En ese link podrá preguntarme las dudas que tenga

Mariatf19 :

Gracias XXXXX XXXXX por su confianza.

Customer:

si se quieren cobrar las cuotas? que hago?

Mariatf19 :

puede usted devolver los recibos

Mariatf19 :

pues ya ha notificado que resolvía el contrato

Customer:

muchas gracia y la valorare positivamente!!!

Customer:

adios

Mariatf19 :

Muchas gracias XXXXX XXXXX por su confianza y reciba un cordial saludo.

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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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