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Abogado3044
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 5781
Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
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Abogado3044 está en línea ahora

Hola: Tengo un problema con el banco, me bloquearon la cuenta

Pregunta del cliente:

Hola: Tengo un problema con el banco, me bloquearon la cuenta sin notificarmelo por una deuda de hace años con otra entidad bancaria con la que ahora se fusionaron.
Además, me cargaron un recibo de hacienda que tenía domiciliado cuando no tenía saldo en la cuenta. Les pido que devuelvan el recibo de Hacienda puesto que ya mi asesoría está gestionando el pago pero me dicen que no pueden devolverlo. El tema es que me dejaron en números rojos en 500 € y a final de mes no podré cobrar mi pensión, primero por el bloqueo y segundo porque primero tendrán que cobrar el descubierto.
La pregunta es: ¿Puedo exigir que devuelvan el recibo ya que no tenía saldo en la cuenta?
¿Pueden bloquearme la cuenta sin que haya un embargo judicial?
Muchas gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 3 año.

Abogado3044 :

Bienvenido, le atiende José M, abogado ejerciente del ICA Burgos, ruego unos minutos para preparar su consulta, Puede escribir en todo momento.

Abogado3044 :

La entidad no puede quitarle ninguna cantidad que ud no debiera a la entidad nueva. Es un claro abuso

Customer:

Buenas noches,

Abogado3044 :

Le recomiendo que ponga queja en la entidad y que si no le hacen caso denuncie al banco de España

Customer:

Esta mañana fuí a la antigua entidad y me informaron que debo hacer un reconocimiento de deuda y mientras no me desbloquean la cuenta

Abogado3044 :

El procedimiento de reclamación ante entidades pasa por reclamar en la propia entidad y si en 209 días no hacen caso pasamos a reclamar en el banco de España

Abogado3044 :

Es un abuso que no tiene Ud que admitir

Abogado3044 :

Ud no tiene porque reconocer que debe nada, para eso están los tribunales

Customer:

De todas formas, mi outra pregunta, la relacionada con el pago a Hacienda me sorprende más. Ellos pagaron un recibo domiciliado de Hacienda dejando mi cuenta en 500€ en números rojos. Les informé que el pago con Hacienda está resuelto y que devuelvan el recibo pero me dicen que no pueden.

Customer:

Si me dejan en 500€ en números rojos cuando cobre mi pensión de invalidez, me quedaré sin poder cobrar.

Abogado3044 :

Esto es diferente, si AEAT ha pasado el cobro debe solucionarlo con AEAT

Abogado3044 :

A AEAT no pueden retrocederle un pago

Customer:

El problema es que no tenía saldo en cuenta y ellos, aún así les pagaron

Customer:

¿es eso legal?

Abogado3044 :

Sino había saldo en cuenta ellos no debían haber pagado, esto es también denunciable

Abogado3044 :

Han adelantado fondos a su cuenta y riesgo

Customer:

Esa es realmente mi consulta

Abogado3044 :

Pues bien, denuncie al Banco de España el abuso

Customer:

Mañana voy a ir al banco y quiero saber si puedo poner una queja en el propio banco ?

Abogado3044 :

Primero en la entidad, por escrito y que le sellen copia

Customer:

Perfecto.

Abogado3044 :

Si, no puede ir al BDE sin pasar primero por la entidad

Customer:

En cuanto al bloqueo, entiendo que tendrán que notificarme antes de bloquear mi cuenta.

Abogado3044 :

20 días mastarde si no responden, o lo hacen de forma negativa en el BDE

Customer:

Ellos me dicen que me devolverán todos los recibos al estar la cuenta bloqueada

Abogado3044 :

Por supuesto que no pueden bloquear una cuenta con saldo por algo que no es responsabilidad de Ud

Abogado3044 :

Ellos deberán asumir las responsabilidades de las devoluciones si la bese de todo es una negligencia de ellos

Abogado3044 :

Aperciba de que proceera a denunciar al BDE y a reclamar los perjuicios ocasionados por su negligencia

Customer:

Ellos me dicen que adelantaron el dinero para no perjudicarme

Abogado3044 :

Esa opinión es sólo de ellos y no tiene Ud porque compartirla

Abogado3044 :

Debieron devolver el recibo y ahora asumir que Ud no pague

Customer:

Eso es lo que yo les reclamé hoy pero me dicen que no

Abogado3044 :

Bien, es normal que la oficina mantenga su postura y nadie quiera asumir una negligencia

Abogado3044 :

Pero su reclamación pasará asuperiores y depurarán responsabilidades

Abogado3044 :

Y por supuesto que los superiores no van a dejar que en base a un anegligencia se vea Ud más perjudicadoy reclame daños

Customer:

Creo que lo tengo claro, mañana les haré saber primero que deben reingresar el saldo que abonaron sin mi permiso y segundo que si tengo una deuda con la otra entidad, deberán comunicarmelo y que no pueden bloquear mi cuenta sin una orden judicial ¿es correcto?

Abogado3044 :

Correcto, pero no olvide con apercibir de denunciar al BDE y que iniciará acciones legales por los daños que produzcan sus negligencias

Abogado3044 :

Ponga mañana mismo la hoja de reclamaciones para que quede constancia y poder iniciar el trámite en BDE

Customer:

Muchas gracias, XXXXX XXXXX sido Vd. de gran ayuda ya que no estaba seguro si lo que pretendía era lo legal.

Abogado3044 :

Gracias XXXXX XXXXX por consultarnos

Customer:

Buenas noches

Abogado3044 :

No no es legal tomarse la justicia unilateralmente para cubrir una negligencia

Abogado3044 :

Pase una buena noche

Abogado3044 :

Le ruego valore positivamente el servicio prestado, es importante para el experto

Abogado3044 :

Un saludo

Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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