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Abogado3044
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 5739
Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
54639574
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Abogado3044 está en línea ahora

Buenas noches, Hoy he pasado uno de los peores momentos

Pregunta del cliente

Buenas noches,

Hoy he pasado uno de los peores momentos de mi vida. Tras comprar una prendas en un centro Oultet del Corte Inglés, salí y pito la bolsa. A la cajera se le había olvidado quitar una alarma.
Pagué delante del guardia de seguridad y él mismo quitó la alarma. A pesar de ello, es estar clarísimo que había pitado por ello, me llevó a un cuarto registandro mi abrigo y teniendole que abrir el bolso.
Mi pregunta es: ¿ es legal lo que ha hecho? habiendo una alarma no quitada por un error de ellos ¿ porqué me llevan a un cuarto y registran mis pertenencias?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 2 año.

Abogado3044 :

Bienvenido, le atiende José M, abogado ejerciente del ICA Burgos, ruego unos minutos para preparar su consulta, Puede escribir en todo momento.

Abogado3044 :

En principio la atuación del guardia se ajusta a la legalidad vigente, si bien ud esta en su derecho a negarse y esperar a que viniese policia

Abogado3044 :

Ud noo tiene porque admitir que nadie la coaccione a hacer algo quer no quiere, y ellos deben llamar a la policia local para que ellos procedan

Abogado3044 :

Pero si Ud voluntariamente ha accedido no hay coacción

JACUSTOMER-ddri21tv- :

Pero, no debería haberme hecho pasar de nuevo por el detector de alarmas y caso positivo haberme llevado al cuarto?

Abogado3044 :

Por ejemplo

Abogado3044 :

Esa opción era viable tambien

Abogado3044 :

Pero han usado el protocolo de presunto inocente con Ud

Abogado3044 :

han pensado que estaba robando y han seguido el protocolo

Abogado3044 :

Legalmente nada puede hacerse

JACUSTOMER-ddri21tv- :

Entonces, no procede interponer una hoja de reclamaciones?

JACUSTOMER-ddri21tv- :

como pueden pensar que estaba robando si él mismo comprobó y quitó la alarma de la prenda?

Abogado3044 :

Vamos a ver, legalmente quiero decir demandarles o denunciarles

Abogado3044 :

Fuera de ésto, puede hacer Ud dos cosas

Abogado3044 :

Una es una queja en la hoja oficial de recamaciones de la comunidad autónoma

Abogado3044 :

Y otra es escribir al servicio de atención al cliente y reclamar una disculpa

Abogado3044 :

La segunda ooción en casos similares del corte ingles me ha dado buenos resultados

JACUSTOMER-ddri21tv- :

y poner una hoja de reclamaciones en el establecimiento? es factible?

Abogado3044 :

Escibimos una hoja se sugerencias diciendo lo que ha pasado y reclamamos una disculpa

Abogado3044 :

Si, la hoja de recamaciones es factible y despues se lleva a Ayuntamiento o servicio similar de inpeccion de consumo de la comuniodad autonoma

JACUSTOMER-ddri21tv- :

es decir, que contra esta persona en concreto no se puede hacer nada, no?

Abogado3044 :

Si, soi se `puede

Abogado3044 :

Aqui hay dos consideraciones. Quejarnos ante consumo de la actuacion de la empresa. Y quejarnos ante la empresa de la actuación del gueda de seguridad

Abogado3044 :

Ante inspecciónde consumo el guarda ha actuado conforme a protocolo y legalidad vigente, habremos perdido el tiempo

Abogado3044 :

Ante la empresa el guarda ha errado y queremos una disculpa

Abogado3044 :

Por eso recomiendo el segundo camino

JACUSTOMER-ddri21tv- :

gracias por su atención, pondré entonces una queja al corte inglés

Abogado3044 :

Pida una hoja de sugerencias y con mano izquierda sugiera que tengan unos guardas de seguridad que sepan diferenciar un ladron de un cliente

JACUSTOMER-ddri21tv- :

muchas gracias, así lo haré

Abogado3044 :

Porque esta enfandada y piensa en romper la tarjeta ( si la tiene )

Abogado3044 :

Probablemente consiga que la escriban de vuelta con una disculpa y quien sabe si no un cheque regalo

Abogado3044 :

Gracias por consultarnos y pase una buena noche

Abogado3044 :

Ruego no olvide valorar positivamente el servicio prestado

Abogado3044 :

Si necesita más ayuda estaré encantado de ayudarla

Abogado3044 :

Gracias

Experto:  Abogado3044 escribió hace 2 año.
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Experto:  Abogado3044 escribió hace 2 año.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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