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Mariatf19
Mariatf19, licenciada en derecho
Categoría: Legal
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Quisiera saber la forma ( mas rapida y eficaz ) para recuperar

Pregunta del cliente

Quisiera saber la forma ( mas rapida y eficaz ) para recuperar los impoortes cobrados por delta airlines , cuando ellos son los unicos responsables de la imposibilidad de hacer uso de los pasajes , al denegarme el acceso al primero delos vuelos , con la immediata imposibilidad de hacer uso de los enlaces y pasajes correspondientes , pues estando con tiempo mas que de sobra y con toda la documentacion requerida , presentada y valida ; en concreto alegaban algun tipo de fallo en el ESTA ( documento necesario para hacer transbordo en los EEUU , yo presente el mio con todos loos datoa a mi nombre y vigencia tb mas que de sobra pues una vez emitido tiene validez por dos añpos y estabamos mas de 7 meses para que expirase su validez ,,....
-Necesito el importe cobrado con urgencia , haganme saber como he de proceder .... gracias

- Y otra cuestion es tb acerca de un pasaje pagado a AIRFRANCE y me denegaron el acceso al avion ya en la puerta de embarque aludiendo que habia sido anulado por ellos en base a no se que ,k pues no hablo frances y poco pude comprender...espero respuesta ... gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Legal
Experto:  Mariatf19 escribió hace 3 año.

Mariatf19 :

Hola buenas noches.

Mariatf19 :

Me llamo María y trabajo como abogada. Estoy leyendo su pregunta. No se desconecte en unos minutos le respondo.

Mariatf19 :

Lo primero que tendría que hacer es solicitar una hoja de reclamaciones de la compañía

Mariatf19 :

de la que se entregará una copia a usted y por tanto tendrá una prueba de su reclamación

Mariatf19 :

es importante que conserve el billete, talón y demás documentos de su viaje

Mariatf19 :

Si la compañía no cumple con las obligaciones que le corresponden, o la solución dada por la compañía no le satisface siempre le queda la vía judicial para conseguir que estas cumplan con la normativa o para obtener un indemnización por daños y perjuicios.

Mariatf19 :

Es decir, si al final la compañía no le responde o no está satsifecho con la solución que le den tiene derecho a reclamar en los juzgados

Mariatf19 :

Sigo a su disposición por si tiene más dudas

Experto:  Mariatf19 escribió hace 3 año.
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