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Abogado3044
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 5919
Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
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Abogado3044 está en línea ahora

Buenos dias , el 9 de septiembre contrate una alarma con seguritad

Pregunta del cliente:

Buenos dias , el 9 de septiembre contrate una alarma con seguritad direct , ( yo ya tenia una alarma con otra empresa) el comercial de seguritad direct me insistio ...insistio...primero el coste era de 700€ y tras una llamada a los jefes ( supuestamente ) solo una cuota de 46€ y 110 al instalarlo, al dia siguiente la alarma estaba colocada firme en una tablet al instalador, mi gran sorpresa al recibir mediante correo el contrato leelo y ver que tengo permanencia de 3 años y el coste del kit de la alarma esta financiado en 36 meses, me siento totalmente engañada, ¿es posible rescindir el contrato sin pagar las 36 mensualidades como pone en el contrato?
Gracias
Saludos
Miren
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 2 año.
Abogado3044 :

Bienvenido, le atiende José M, abogado ejerciente del ICA Burgos, ruego unos minutos para preparar su consulta, Puede escribir en todo momento.

Abogado3044 :

Estimada Miren, tiene Ud copia de su contrato? Esta ésta copia firmada?

Customer:

si tengo copia del contrato , esta firmada con mi firma que me pidio el instalador en su tablet

Abogado3044 :

Si no podemos probar que nos ha engañado el comercial, hemos de atenernos a lo que hemos firmado, lamentablemente

Abogado3044 :

No podemos decir que hemos firmado engañado por el comercial y sus promeses contra la literalidad firmada

Abogado3044 :

Lo que si puede hacer, es llamar al servicio de atención al cliente y poner una queja explicando los motivos de ésta, el engaño del comercial, y amenazar con devolver recibos

Abogado3044 :

La amenaza sería sólo eso, un farol, dado que si deja de pagar tendrá problemas

Abogado3044 :

Problemas como la inclusión en unalista de morosos y la posibilidad alta de ser demandad a futuro

Customer:

mi firma en la tablet al instalador fue por su instalacion , y esa misma firma es la que aparece en el contrato , esto es igual a firmar el contrato?

Abogado3044 :

Pero la vía de ser víctima de una fraude su red comercial puede dar resultados positivos, y dadas las circunstancias lo veo la mejor opción

Abogado3044 :

No, para nada

Abogado3044 :

No es lo mismo firmar una orden de instalación que un contrato

Abogado3044 :

El contrato debe especificar las condiciones de venta

Abogado3044 :

Examine que ha firmado Ud

Abogado3044 :

Tiene a mano la copia de lo firmado?

Customer:

si pero son varios folios

Abogado3044 :

Ud tiene derecho a copia de todo lo firmado, y derecho a desistir durante un tiempo de la compra, desde la recepción del contrato

Abogado3044 :

Si son varios folios, lamentablemente no es la orden de instalación ni el escrito de conformidad con la instalación y el trabajo del operario, h ade ser el contarto

Abogado3044 :

En esos varios folios seguro que se le explica el precio y formas de pago

Abogado3044 :

Ud debío de leer lo que firmaba y hacer caso omiso a las ofertas orales del comercial

Customer:

si en el contrato especifica todo ello , mi gran sorpresa e indignacion fue al recibir el contrato y leerlo

Abogado3044 :

Entiendo, pero legalmente, se van a aferrar a su firma

Abogado3044 :

Por ello, hemos de abandonar la vía legal, y tomar la vía de reclamación

Abogado3044 :

Informamos a la compañís de las malas artes del comercial que nos ha prometido aire y pedimos que se tomen medidas, a la vez que lanzamos el farol de no pagar

Abogado3044 :

Puede dar buenos resultados, y es lo óptimo, habida cuenta de que no tenemos nada mejor

Customer:

muchas gracias, esta aclaracion es lo que queria

Abogado3044 :

Gracias a Ud por usar nuestros servicios

Abogado3044 :

Pase un buen día

Customer:

lo mismo,

Customer:

saludos

Abogado3044 :

Gracias

Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
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Abogado3044 y otros otros especialistas en Legal están preparados para ayudarle

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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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