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Mariatf19
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Buenas tardes, entre mil múltiples funciones en mi trabajo,

Pregunta del cliente:

Buenas tardes, entre mil múltiples funciones en mi trabajo, empresa de transporte de viajeros, me relaciono directamente por teléfono con clientes-usuarios, puedo informarles, escucharles, ayudarles, etc............... No siempre la relación es cordial con ellos, pero esto -sin remedio- es así. Nos van a incluir una nueva función y es por esto por lo que pregunto. Ademas de ayudarles con los pasos a seguir en la compra online de billetes, absolutamente privada, garantizada y protegida para ellos, vamos a tener que realizar ventas de billetes utilizando la propia página web de la empresa, la misma a través de la que compra todo el mundo. Se hará telefónicamente con los usuarios que no tengan acceso a internet, Necesitaremos para ello el nombre, dos apellidos, número de D.N.I, número de tarjeta de débito o crédito, CVC y código recibido en el móvil de ellos o coordenada de su tarjeta. Esto se avisara en una noticia de la web esta semana, sin mas. Pero yo estoy pensando que esto no es del todo correcto, que me compromete y que mi ética y mi conciencia no me lo permiten y que además me obligara supongo a identificarme a los usuarios, cosa que hasta ahora nunca ha sido necesaria. Jamás un usuario que nos haya dado o nos vaya a dar algún dato suyo va a tener ningún problema ni con la empresa ni conmigo ni con ninguno de nosotros por supuesto, pero esta nueva función me inquieta, no se como va a ser y además ni siquiera se si es legal. Nos lo comunicarán oficialmente el martes. P.D. Contrato fijo desde el minuto 0 y antigüedad de 40 años que se cumplirá este próximo mes de Octubre. Un saludo Mª Lourdes Urigoitia

Añado; no será una opción para quienes soliciten este servicio, si necesitan la parada en ese punto y no tienen acceso a internet no les quedará mas remedio sino, el autobús no parara allí. es desde una localidad de 20.00 habitantes + o - que en verano recibe mucho turismo de costa y surf.

Enviada: hace 1 año.
Categoría: Legal
Experto:  Mariatf19 escribió hace 1 año.
Hola buenas tardes María Lourdes. Habrá que ver las condiciones de su contrato de trabajo pero lo màs importante es que usted no firme el contrato sino le mantienen la antigüedad de 40 años. además sería importante que le exigieran por escrito a la empresa que le dije las condiciones de su nuevo trabajo. Dígame que dudas tiene y le responderé encantada.
Cliente: escribió hace 1 año.

No entiendo mucho, en casi 40 años ya he hecho millones de cosas distintas, centros de trabajo diferentes, cambios de funciones y de horarios......mi contrato es de administrativa., ellos pagan puntualmente yo hago de buena disposicion el trabajo que se me encomienda, esto siempre ha sido así.

Mi pregunta es, si es legal que tengamos que conocer hasta ese punto tantos datos personales de los usuarios y si tenemos que aceptar sin mas que nos veamos comprometidos hasta ese punto en esa nueva función, con pérdida de hasta nuestra privacidad incluso.

Nadie nos ha dicho que vayan a cambiar nada de nuestros contratos (???).

Experto:  Mariatf19 escribió hace 1 año.
Hola de nuevo estimado cliente. Bien entiendo perfectamente lo que me comenta. Ustedes no tienen nada que temer porque estàn protegidos por la ley de protecciòn de datos y por tanto estarían protegidos.
Mariatf19, licenciada en derecho
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
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