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Abogado3044
Abogado3044, Abogado
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Hola, necesito asesoramiento por parte de un abogado con

Pregunta del cliente:

Hola, necesito asesoramiento por parte de un abogado con emperiencia en empresas online. Mi caso es el siguiente, recientemente hemos recibido en mi empresa una carta por parte de la agencia de consumo, donde se nos formulan unos cargos y tras realizar
una llamada a la agencia, nos dicen que realicemos un escrito para llevar a cabo nuestras alegaciones. Necesito ayuda redactando el documento. Somos una empresa ubicada en inglaterra y vendemos productos a todo el mundo. La carta que hemos recibido es de Catalunya.
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Buenas noches
Le atiende José M abogado del ICA Burgos
Le puedo ayudar a redactar el documento, tengo experiencia con asuntos de inspección de consumo
Explíqueme brevemente cuales son los cargos y comentaremos estrategía a seguir
Gracias
Cliente: escribió hace 1 año.
Hola Jose M, muchas gracias por atender mi consulta.
Se tratan de 3 cargos, de los cuales, ninguno son ciertos:1. Incumplir las disposiciones que regulan la informacion y la publicidad de los precios de los bienes y sevicios al no informar sobre los precios de los servicios.2. Incumplir, en relacion con la protección de la persona consumidora, las normas relativas a la documentacion, la informacion o los registros establecidos obligatoriamente para el regimen y el funcionamiento adecuados del establecimiento, la empresa, la instalacion o el sercivio la no informar sobre el derecho de desistimiento.3. Incluir clausulas abusivas en los contratos o realizar practicas abusivas dirigidas a las personas consumidoras.Muchas gracias
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Ud debe saber que la norma que regula la materia es el Real Decreto Legislativo 1/2007 texto refundido sobre defensa consumidor y usuario
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.html
Respecto de los cargos, es negar la mayor y efectivamente decirles que nuestra web tiene precios marcados, seguimos la política de protección de datos maracada por la Ley orgánica de protección de datos, y que no tenemos clausulas abusivas, y demostrar todo ello
Lo mejor es que antes de hacer escritos, someta toda la web a exámen para saber cuanto hay de cierto en sus cargos
La acusación de que no cumplen con la normativa de protección de datos es preocupante
Cliente: escribió hace 1 año.
Que debo hacer? Mi web fue sometida recientemente a control. No es cierto lo que estan diciendo.
¿Debo leermela normativa de proteccion de datos entera?
Los cargos son muy generales, como voy a saber de que defenderme?
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Si esta seguro de que cumplimos, es simplemente redactar las alegaciones negando los cargos y probar que cumplimos en la medida de nuestras posiblidades
Al ser afirmaciones generales los cargos, nieguelos e invite a que se revise la web
En otro orden de cosas, Ud radica su empresa en UK, por lo que los cargos de Generalitat no le deben afectar en absoluto porque carecen de capacidad para sancionarle a ud en modo alguno
Cliente: escribió hace 1 año.
Si le valoro, puedo seguir preguntandole sobre este tema?
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Si, por supuesto.
Cuando Ud lo necesite
Y le dejo mi perfil por si me necesita sobre cualquier otro asunto
Gracias
http://www.justanswer.es/legal-es/expert-abogado3044/?rpt=3800#
Abogado3044, Abogado
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Cliente: escribió hace 1 año.
Me gustaria saber como redactar el documento. No quiero que este mal expresado. Como debo empezar? Podria ayudarme con eso? le dejare una buena propina
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Por supuesto
Primero ponemos los datos del destinatario
Despues nos presentamos
Hacemos una breve exposición de hechos, básicamente les recordamos los cargos
Despues hacemos una serie de considerandos, alegaciones
1 que cumplimos con la normativa que nos efecta
2 que no estamos en el ámbito de competencia de la Generalitat al estar nuestra empresa radicada en UK
Terminamos con un petitum final en atención a las consideraciones previas, que sería que cierren expediente en base a los considerandos previos
Si quiere, haga el borrador, me lo envía, y mañana se lo reviso y le sugiero cambios
Gracias
Cliente: escribió hace 1 año.
Hola Jose M, sigues ahi? He estado trabajando el borrador.
Se lo puedo enviar?
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Si, puede subirlo ven el icono del click o subirlo a una web de hosting gratuito y pasarme el enlace
También le puedo enviar una oferta de servicio adicional y enviarle mi correo personal y teléfono de forma privada
Seria un servicio adicional que Ud debe aceptar previamente
Gracias
Cliente: escribió hace 1 año.
un servicio adicional? de cuanto valor?
Cliente: escribió hace 1 año.
Me urge mucho terminar con este tema. Cree qeu me podra ayudar?
Debo enviar la carta manana por la manana. Si usted no puede le preguntare a otro experto
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Hola
Le mando mi mail con la oferta de servicio adicional
Mándeme su borrador, lo estudio y le haré las sugerencias que vea
Gracias
Cliente: escribió hace 1 año.
Estimado Jose.
Me parece un poco cara la oferta que me ha enviado. Lo siento, no puedo pagar ese dinero. Le preguntare a otro experto.
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Le mando otra con cantidad mínima y ponga Ud el precio que considere
Un saludo
Cliente: escribió hace 1 año.
No puedo aceptar la oferta. Me da error en el pago.
Le puedo enviar la carta por aqui, me deja agregar archivo y luego le dejare una propina.
Cliente: escribió hace 1 año.
Ya se lo he agregado. Espero su respuesta. Muchas gracias
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
Por supuesto que si
Enviemelo y se lo hago tan pronto pueda, gracias
Cliente: escribió hace 1 año.
Tiene usted ya la respuesta?
Cliente: escribió hace 1 año.
SIgo esperando. No puedo esperar mas
Experto:  Abogado3044 escribió hace 1 año.
No he recibido nada

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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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