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Abogado3044
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Hola buenas noches. Mi consulta de nuevo es que me han cambiado

Pregunta del cliente:

Hola buenas noches. Mi consulta de nuevo es que me han cambiado la luna delantera del coche POR TERCERA VEZ DEFECTUOSA. Envié el coche al concesionario oficial creyendo que a la tercera iba a ser la vencida, pero parece que el problema se repite. La luna está deformada, lo que hace que la imagen se distorsione y sea verdaderamente molesto conducir. Me provoca dolor en la vista. Ya no sé que hacer para que el seguro o quien sea arregle este problema de una vez. Empiezo a creer que o no lo quieren hacer o nos están engañando. Mi pregunta es ¿que medidas se deben tomar para que me pongan una luna sin deformaciones ni defectos de una vez? El seguro que pago es a todo riesgo, y como en anteriores ocasiones, no me han dado ningún documento ni justificante de nada. Cuando dí parte al seguro por primera vez, no esperaba que esto ocurriera. La luna que han puesto esta vez, es original y está homologada por el fabricante, de ahí la decepción y el disgusto que tengo en estos momentos. Insisto en que está defectuosa. Al mover la cabeza arriba y abajo se ve como cambian de tamaño los objetos, se nota muchísimo con el coche en marcha. Parece que los objetos (casa, árboles..) "bailan" sobre todo en los giros cerrados. ¿qué se debe hacer para demostrarlo y que no piensen que los "raros" somo los demás? Gracias por su respuesta. Un saludo
Enviada: hace 9 meses.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 9 meses.
Buenos días:Si efectivamente es el concesionario oficial y no una marca blanca de lunas, lo que procede es poner una queja a la marca y pedir al seguro, desde su cobertura de asisencia jurídica, que se le indemnice por las paralizaciones del coche y la negligencia del taller montadorPonga una queja en el concesionario, y si no se avienen a montar laluna en condiciones, amenace con demandarles por los perjuicios causadosAl seguro no podemos ni debemos reclamarles nadaEn otro orden de cosas, el reglamento de talleres, obliga a que ud firme la hoja de reparación y la conformidad al sacar el cocheSi no ha firado todo ello, puede denunciar en inspección de consumo por la faltaEn resumidas cuentas, ponga queja de nuevo en el concesionario y amenace con denunciar los hechos a la marca y a inspección de consumoY ponga queja en la aseguradora contra el concesionario, para que pase el perrito, mande poner otra luna, y no page las instalaciones previasBuenas noches, sigo en línea si me necesitaJosé M abogado del ICA Burgos
Cliente: escribió hace 9 meses.
La hoja de reparación la firmé. Hicieron una copia de mi DNI. Es que ya no sé que hacer para que lo hagan bien de una vez.
Experto:  Abogado3044 escribió hace 9 meses.
No es un caso habitual para nada, si partimos de luna original y concesionario oficialReitere en la concesion de que se ponga una LUNA nueva, lo mismo ha usado la misma.Y amenace con dar parte a la marca e iniciar acciones legales por las inconvenienciasY de todo ello de parte al seguro para manifestar la negligente labor del concesionarioIncluso no dude en pedir a la aseguradora que quiere ir a otro concesionario oficial por haber perdido toda confianza en éste
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
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Cliente: escribió hace 9 meses.
Muchas gracias. Lo haremos. Un saludo.
Experto:  Abogado3044 escribió hace 9 meses.
Gracias a Ud, pase una buena noche

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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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