Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Abogado3044

Abogado3044
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 5861
Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
54639574
Escriba su pregunta sobre Legal aquí...
Abogado3044 está en línea ahora

Buenos Días. Mí nombre es, Eduardo. Estoy pagando, por producto

Pregunta del cliente:

Buenos Días.
Mí nombre es, Eduardo.
Estoy pagando, por producto de telefonia que no utilizo, concretando (por una linea de movil) que me adjudicaron, al solicitar la compra de un terminal que iria
asociado a un numero de movil que migraria, a mi contrato actual.
La migracion no se efectuo nunca.
El terminal me lo mandaron, lo page por miedo (lo tengo sin usa y en tramite de retirada)
La tarjeta asociada al terminal (que era gratis, por ser numero prepago, me genera un costo mensual sin usarla.
Segun la compañia no puedo cancelarla por no entregar el terminal.
¿Me puede indicar como hallar luz, en esta sin razón?
Enviada: hace 11 meses.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Buenos días,Hay que analizar muy bien los contratos que ud ha firmado, y en esto entra las contrataciones grabadas que la compañía tenga.Una vez que tengamos los compromisos contractuales, podremos estudiar las opciones en nuestro favor.Lo primero, es tener una copia de los compromisos contractuales que supuestamente nos afectan, y para lograrlos procede enviar un burofax a la compañíaSi no los enviaran, interpondríamos reclamación en inspección de consumoPor el momento, si no tenemos esos contratos o el clausulado, corresponde pedirlos, y una vez los tengamos, los estudiamos y reclamamos en aquello que entendamos que no se ajuste a derechoEnvíe un burofax a la empresa y reclame los contratos si no los tiene y si los tiene, escanéemelos y los estudio en búsqueda de clauslas abusivas o ilegalidadesEl protocolo de actuación contra las operadoras lo tenemos en la web oficial del gobiernohttp://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/reclamaciones.aspxEn ella encontrará sus derechos y forma de defenderlosUn saludo.
Cliente: escribió hace 11 meses.
Hola,
No creo que exista clausula abusiva y menos por escrito.
Lo que quisiera saber es como no tengo acceso a cancelar un producto, por que me reclaman un terminal que no me quieren recoger y que solamente lo pueden retirar ellos, amén de que empiezan a remitirme a numeros telefonicos con coste para al final decirme que no me lo pueden cancelar, y tras pedir solicitud de de envio para la retirada del terminal y cotejarlo con el transportista el numero no existe ,osea (¡No han tramitado la retirada!) desde 24-04-2016
El mes pasado, remiti burofax certificado con todo lo relatado, que es copia de todo lo pasado desde el mes de diciembre 2015.
¿Si esto es comun y generalizado, se puede considerar esta actuacion, una extorsion a nivel nacional? si es así estaria dispuesto en el momento de una denuncia, llegar hasta el final.
Atentamenta: Eduardo Personal Gallego ###-##-####-###-##-####
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Estimado Eduardo, las cláusulas abusivas son frecuentes en el mercado de la telefónía, por ejemplo que ud no pueda darse de baja sin entregar un treminal cuya portabilidad nunca se tramitó.El protocolo de reclamción y queja lo tiene perfectamente detallado en la web alefecto, web que se creó ante el abuso masificado de las operadorashttp://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/reclamaciones.aspxPuede iniciar la reclamación en inspección de consumoUn saludo
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 5861
Experiencia: ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
Abogado3044 y otros otros especialistas en Legal están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • eduardolm

    eduardolm

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    917
    Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ED/eduardolm/2011-9-12_172832_Recorte.64x64.jpg Avatar de eduardolm

    eduardolm

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    917
    Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JO/JoseMagadan/2013-6-27_16279_IMG6290copia.64x64.JPG Avatar de Abogado3044

    Abogado3044

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    2239
    ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/albergiud/2010-12-12_105447_mi_cuchi.jpg Avatar de Alberto

    Alberto

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    116
    Abogado especializado en laboral , reclamaciones de indemnizaciones ( tráfico) y deudas
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/fcantalapiedra/2010-11-9_1466_Dibujo.jpg Avatar de Fernando Cantalapiedra

    Fernando Cantalapiedra

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    17
    Ejerciendo desde hace cinco años
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/DI/DiegoLM/2011-3-28_102522_DSCN0258copia.64x64.JPG Avatar de DiegoAbogado

    DiegoAbogado

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    746
    Abogado colegiado ejerciente
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EQ/EquiteLex/2011-12-4_12815_Jesús6.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Licenciatura/Derecho

    Clientes satisfechos:

    52
    Abogado colegiado ejerciente /LEGAL GENERAL
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/ariatf/2015-7-28_102459_.64x64.png Avatar de Mariatf19

    Mariatf19

    licenciada en derecho

    Clientes satisfechos:

    972
    MÁSTER EN DERECHO CON DESPACHO PROFESIONAL PROPIO
 
 
 

Preguntas relacionadas con Legal