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Abogado3044
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
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Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
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Hola Buenas, Tengo una empresa que, entre otras cosas,,

Pregunta del cliente:

Hola Buenas,
Tengo una empresa que, entre otras cosas,, organiza inmersiones lingüísticas de fin de curso.
Hemos organizado una para 92 alumnos de un centro concertado, y no han quedado satisfechos con el servicio, por lo que nos piden daños y perjuicios.
Nosotros subcontratamos el servicio a un proveedor que esta en el Reino Unido, y despues de mas de 20 viajes nunca tuvimos este"problema"
Hemos recibido un burofax diciendo que si no nos poemos en contacto con ellos, supongo que sera una negociacion que nos pediran daños y perjuicios.
Como se resualven este tipo de cosas? Realmente pueden teenr fuerza para perdirnos dicha indepnizacion? que cifras en % estamos hablando?
gracias
Enviada: hace 11 meses.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Buenas tardes, efectivamente, parece ser el comienzo de una reclamación por un servicio que entienen deficientePara iniciar trámites, pidan información pero intenten dar la menor posibleLa resolución pasa siempre por esperar a ver por donde se nos ataca y dar cuantas menos armas mejor a la parte contrariaVayan recbando información para saber por donde vienen y organicen la defensa segun se les ataque
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Por el momento simplemente pidan razones o motivos de queja, pero no planteen defensas sin estudiarlas bien, porque a la postre todo lo que digan lo usarán en su contraSigo en línea si me necesitaJosé M abogado del ICA Burgos
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Deben ud sponer se en contacto con ellosPedir las razones motivadas de esa queja, defendiendoel servicio prestado
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
No puedo responder a datos de cantidades, porque desconozco la existencia o no de daños o la negligencia
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Ha hecho una valoración negativa que honestamente no entiendo, no hemos terminado la consulta....
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Ya me dirá si necesita más ayuda, pase una buena tarde
Cliente: escribió hace 11 meses.

Entiendo que debo ver por donde me atacan y preparar la defensa.

Ellos han disfrutado de un viaje, en el cual se han dado soluciones siempre que han tenido un problema y ayudado al máximo.

Como se resuelven estos casos?

Como sabré si tengo las de ganar?

Cual es el peor escenario?

Cual cree vd por su experiencia es la mejor solución?

Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Le respondo según consulta.Como se resuelven estos casos?Podemos usar varias vías de defensa, siempre en función de la posición de partida que tengamosSi nuestra posición es buena, hemos hecho un trabajo admisible y podemos demostrarlo, negamos la mayor, si hemos cometido errores o han habido incidencias, las evaluamos y tratamos de negociarSi ha sido una labor catastrófica por culpa nuestra o por incidencias mayores, negocairemos desde éste principioLas vias de negociación son judiciales o extrajudiciales, y existen, siendo muy aceptables para su caso, sedes arbitrales donde con menores costes se pueden aunar posturas Como sabré si tengo las de ganar?Sólo tras el estudio de los contratos y el sevicio efectuado, por profesionales que sepan del negocio Cual es el peor escenario?El peor escenario es el de tener que indemnizar por daños morales Esto en derecho europeo es muy muy difícil de lograrUn escenario realista es el de tener que pagar una indemnización en consonancia con el problema que hayamos tenido/creado Cual cree vd por su experiencia es la mejor solución?Negociar, con los pies en la tierra y sin perder los nerviosA un juicio no le intersa a nadie entrar
Abogado3044, Abogado
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 5867
Experiencia: ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
Abogado3044 y otros otros especialistas en Legal están preparados para ayudarle
Experto:  Abogado3044 escribió hace 11 meses.
Gracias por su valoración, quedo a la espera de serle de más ayudaTengo bastante esperiencia en negociación extrajudicial, es un campo que no me es ajenoNo pierda la calma, recabe información, y sobre todo no traslade nada ue les pueda empeorarSaludos

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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