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Hola, tengo un problema con unas facturas de Movistar del

Pregunta del cliente:

Hola,
tengo un problema con unas facturas de Movistar del año 2010. En su día hice la reclamación porque apareció una facturación totalmente desorbitada y por algún motivo que desconozco me vinieron 2 facturas al mes por al menos 3 meses hasta que me di de baja. En ese tiempo me fui a la oficina de consumidores a hacer la reclamación, ha pasado el tiempo y me han metido en una lista de morosos por estas facturas. La Secretaria de Industria y Telemunicaciones se lava la manos porque dice que se ha pasado el plazo, supuestamente me mandaron un comunicado que tuve que devolver y no tengo constancia de eso. Luego por la oficina de consumo se ha intentado hacer una intervención amistosa pero Movistar se limita a decir que las facturas están bien. Yo he intentado en numerosas ocasiones, infinitas!! poder hablar con un responsable en Movistar pero es totalmente imposible. Que puedo hacer en este caso? quiero llegar a un acuerdo para que me quiten de la lista, no puedo conseguir tarjetas de crédito ni cambiarme de empresa de telefonía por esto.
Muchas gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley Europea
Experto:  eduardolm escribió hace 4 año.

Estimado cliente,

En su situación, debe esperar a la resolución de la oficina de consumo. Entiendo, por lo que usted me dice, que han celebrado un acto en consumo, donde se expusieron alegaciones, pero todavía no ha habido resolución.

Si la resolución del arbitraje de consumo es favorable a usted, con dicha resolución, puede dirigirse a Asnef, Experian, etc para solicitar que le retiren de la lista de morosos.

Si la resolución es desfavorable, habría que estudiar un recurso contra la misma en la jurisdicción civil.

Por la vía de la negociación con Movistar es posible que no obtenga resultados. Por eso lo que procede ahora es esperar a la resolución de Consumo.

Quedo a su entera disposición para dudas,

Eduardo,
eduardolm, Licenciatura
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Cliente: escribió hace 4 año.

Hola Eduardo,


 


gracias XXXXX XXXXX respuesta pero creo que no me explicado bien. Las dos instituciones ya han dado su resolución, ninguna de ellas favorable a mi. Lo dan por resuelto, en uno dicen que como no contesté al certificado lo dan por finalizado y en Consumo en la mediación amigable me han mandado las facturas y Movistar dice que está todo bien. Asi no tengo ya más vías. De todas formas Consumo me dijo que al ser mediación amistosa Movistar no tenia el deber de prestarles atención.


Que puedo hacer ahora?


Gracias

Experto:  eduardolm escribió hace 4 año.

Hola de nuevo,

Solo le quedaría ir a la jurisdicción ordinaria para que un juez decretase nulas esas facturas y con la sentencia, podría solicitar la anulación de su asiento en el registro de impagados donde usted figure.

Ahora, bien son procesos que requieren la asistencia de abogado y procurador y esto conlleva gastos. Por eso sería conveniente que usted solicitara justicia gratuita si usted gana menos de 1288 euros brutos al mes. Sería una fórmula para que no le contaste nada el proceso.

La opción judicial es la única que usted dispone cuando ya se han agotado todas las vías extrajudiciales, tal y como usted me indica y me aclara en esta nueva respuesta, y entiendo que no hay otro camino para solucionar su problema.

Quedo a su entera disposición para dudas,


Cliente: escribió hace 4 año.

Gracias,


 


 


y como acedo a esta justicia gratuita?


 


 

Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.
Hola buenas noches. Además de lo ya comentado por el compañero y en contestación a su última pregunta le diré que La solicitud de justiica gratuita puede hacerla bien en el colegio de abogados de su localidad o bien en el juzgado donde hay una oficina de asitencia jurídica gratuita. Usted explica su caso, cubre un formulario y si cumple los requisitos le conceden derecho a un abogado y procurador de asistencia jurídica gratuita. Es un trámite sencillo y rápido. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

Gracias,


 


la lista de morosos tiene una fecha de expiración?


 


saludos

Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.
Gracias XXXXX XXXXX Mientras usted no pague la deuda o no prescriba usted estará incluido en la lista de morosos, por tanto la fecha de expiración es si la deuda prescribe o se paga.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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