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Compre un mueble en Falabella es para armar en el domicilio

Pregunta del cliente

Compre un mueble en Falabella es para armar en el domicilio del comprador, la operación se ralizó le día 21 de marzo de este año. Me informaron que una vez recibida la compra debía comunicarme con el tel.0XXX-XXX-XXXX para convenir la fecha de armado del mueble.Quedaron que recibiría un llamado de la empresa que realizaría el trabajo eso ocurrió el día 11 de abril a las 16 hs. confirmamos para el día siguiente. Pero a la noche recibo en mi cel. un mensaje de texto de una persona que lo hace de parte de Falabella diciendo que el armado del rack que se tenia programado para el día 12 lo trasladaban al martes de la semana siguiente. respondo el mismo diciendo que no podían decidir sin antes consultarme si ese podía atenderlos.Luego de esto silencio de radio, Voy a Falabella Rosario
en la sección atencion al cliente. Luego de relatarles el calvario que estoy pasando por comprar un mueble para armar en domicioio, me dicen que se van a comunicar con la empresa OXIGENO MARKETING S.R.L.- CUIT: 30-70846175-6 para definir de una vez por todas la fecha del armado.Recibí al fin el llamado el día jueves 19 y acordamos la fecha del martes 24 del cte.entre las 9:00 y 12:00 hs. pero nunca llegaron.
¡ Qué debo hacer?
Atte.
Miguel Angel Piedrabuena
DNI(NNN) NNN-NNNN
Tel cel.OXXX-XXX-XXXX04
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  Dr_Storni escribió hace 5 año.
Estimado aguarde en linea mientras elaboro su respuesta. saludos.
Experto:  Dr_Storni escribió hace 5 año.
Estimado, tiene 2 opciones:
1) Enviar una carta documento a fallavella intimando arbitre los medio para el armado del mueble en un plazo de 48 horas.
2) Hacer una denuncia en defensa del consumidor, pues falavella no ha cumplido con las condiciones de venta pactadas.
Experto:  Dr_Storni escribió hace 5 año.
Estimado alguna duda? Aguardo en linea para evacuarla, no olvide aceptar la respuesta, justanswer ya le debito el costo de la misma, al aceptar justanswer abona nuestros honorarios sin cargo adicional para usted.-
Experto:  serpgio82 escribió hace 5 año.
Estimada/o si esta disconforme con el arituculo, precio y/o demas cuestiones del bien adquirido, primero debe mandarle carta documento intimando a que en el plazo unico y perentorio de 48 hs armado del mueble ,debido a que no es su culpa si ellos no cumplen con la promesa que le hicieron originalmente, bajo apercibimiento de que en caso de incumplimiento se iniciaran las acciones legales pertinentes.

Tambien presentar un reclamo telefonicamente a defensa del consumidor, en la cual no necesita abogado que lo patrocine y puede solicitar como multa a su favor la peticion de cinco (5) canastas basicas de alimentos en contra de Falabella;la .direccion es :

Av. Julio A. Roca 651 (1322) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Planta Baja – lunes a viernes 9: 30 hs a 17: 00 hs

Telefono:

Línea Gratuita de Información al Consumidor 0800-666-1518

 


lunes a viernes 9 a 18 hs
Gratis desde todo el país
Mail para consultas: [email protected]

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