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DAVID_ABOGADO
DAVID_ABOGADO, Abogado de Argentina
Categoría: Ley de Argentina
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Experiencia:  Abogado en el ejercicio de la profesión.
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DAVID_ABOGADO está en línea ahora

Sres. Realicé un compra telefónica 22/jun del corriente, pacte

Pregunta del cliente:

Sres. Realicé un compra telefónica 22/jun del corriente, pacte el monto de la compra en nueve (9) cuotas, a través de la tarjeta American express. Se me brindó un "código" de autorización, pero en la realidad la tarjeta me descuenta en dos (2) cuotas. El monto es importante (+ 5.000 pesos). Efectúe reclamo pidiendo en cupón de la compra por mail, llamé varias veces pero..., recibo promesas pero no soluciones. American Express dice que sin el cupón no puede rectificar el cargo. Me siento defraudado y estafado. La empresa es TVMART, asi aparece en la facturación. Son laboratorios de venta de medicamentos, por lo que tengo entendido..., brindan un Tel. 5252-7900 (operadora). Gracias XXXXX XXXXX respuesta. Vivo en Tierra del Fuego.Atte.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  DAVID_ABOGADO escribió hace 4 año.

Estimado consultante, debe tomar una serie de medidas, ya que tiene accion contra la empresa, como contra el Banco:

 

Antes que nada, presentar una nota, por escrito en el banco.

Le paso un modelo de nota para presentar en la entidad bancaria de donde es su tarjeta de Crédito.

 

Como primera opción mas económica presente esta nota en duplicado, que le sellen una a usted como constancia de haberla recibido.

 

Si no se la quieren recibir, envie esa misma nota por Carta Documento.

 

Si en 48 horas no tiene solución presente denuncia en la Oficina de Defensa del Consumidor.- Le paso un modelo inmediatamente.-

 

 

 

(Nombre y apellidos del reclamante)
(Dirección)
(C.P., localidad y provincia) (Nombre y apellidos del director de la sucursal bancaria)
(Sucursal y nº de oficina)
(Dirección)
(C.P., localidad y provincia)

(Localidad y fecha)
Asunto: devolución de .......... (tarjeta de crédito, seguro...) no solicitados
De mi mayor consideracion:
Veo cargado en mi Tarjeta de Credito American Express Nº .......... la cantidad de $ .......... en dos cuotas, cuando la realidad de los hechos indica que la compra fue hecha en 9 cuotas .-

 

Cuando pregunté el motivo de dicho cargo, verbalmente se me indicó que corresponde a .......... (tarjeta de crédito, seguro...). Dado que dicho servicio no ha sido solicitado por mí de esa manera, le ruego que de las órdenes oportunas para que se anule inmediatamente dicho cargo y se reestructure en nueve (9) cuotas tal cual lo pactado, con la valoración adecuada, a fin de que no figure a mi cargo el pago de interés alguno.
Asimismo solicito se me reintegre la totalidad del dinero abonado de mas por este concepto el cual totaliza la suma de $
En lo sucesivo, deben abstenerse de cargarme en cuenta servicios que yo no haya solicitado. De hacerlo, presentaré denuncia a la Oficina de Defensa del Consumidor.
A la espera de la anulacion del cargo adicionado por ustedes y no contratado por mi, y de la devolucion del dinero abonado, de anulación en mi cuenta, saludo atte.
_____________________________________________________

 

Por otro lado, corresponde envie una carta documento a la empresa TVEMART

TVeMart Argentina

Av. Caseros 528 Loft 3

San Telmo, Bs. As. - Argentina -

En los siguientes terminos:

 

Intimo a Ud. para que en el plazo de 72 horas corrijan el error cometido en relacion a la compra efectuada el dia ...... por la suma de $..... efectuada en nueve (9) cuotas, cuando uds. la cobraron en dos (2) cuotas, devolviendo lo cobrado en mas, anulando la compra y reemplazandola por una nueva por el saldo, ello, bajo apercibimiento de iniciar acciones legales contra la compania, ante la Oficina de Defensa del Consumidor. QUEDA UD. DEBIDAMENTE NOTIFICADO.

 

_________________________________________

Con ello, ud ya tiene constancia documental del reclamo.

 

En el caso de que no respondan, debe presentar la denuncia en la Oficina de Defensa del Consumidor, y a su vez puede reclamar en concepto de daños y perjuicios hasta cinco canastas básicas (aproximadamente $ 5000) debe presentar el reclamo en:

 

DEFENSA DEL CONSUMIDOR.-

Direccion de Comercio Interior. Dr. Nicolás PATRONI BERTOMEU

Domicilio: Fitz Roy164 (9410) Ushuaia
TE.: (02901) 421143/ 423404 FAX: (02901) 423404
E-mail:[email protected][email protected]

Línea Gratuita de Información al Consumidor 0800-666-1518
lunes a viernes 9 a 18 hs
Gratis desde todo el país
Mail para consultas: [email protected]

 

Espero haberle sido de utilidad. Atentos saludos

DAVID_ABOGADO, Abogado de Argentina
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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