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D Sanchez de Sepola
D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
Categoría: Ley de Argentina
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Experiencia:  Fideicomisos, Negocios Inmobiliarios, Tributario, Derecho Internacional, Ingeniería legal, Sociedades, Empresas.-
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D Sanchez de Sepola está en línea ahora

A quien podemos recurrir ante un incumplimiento irresponsable

Pregunta del cliente

A quien podemos recurrir ante un incumplimiento irresponsable de Directv. Ante sucesivos reclamos por una reposicion de decodificador. Las excusas son totalmente infundadas y ya orillan en la falta de respeto . Hablo en representacion de un par de ancianos que viven en un desolado paraje de Santa Cruz y cuya unica distraccion es mirar tele ( lamentablemente cautivos de Directv ya que es la unica forma ). El paraje se llama ESPERANZA y esta en el medio del desierto santacruceño
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.

D Sanchez de Sepola :

Bienvenido, soy Daniela Sanchez de Sépola, abogado Colegiado y Experta en Ley Argentina. Estare en linea para ayudarlo.

D Sanchez de Sepola :

Buenos dias !

D Sanchez de Sepola :

Esta en linea?

D Sanchez de Sepola :

Ante esta problemática que me plantea la mejor acción a seguir es formular una denuncia en Defensa del Consumidor.

D Sanchez de Sepola :

Le redactare un modelo de denuncia para que pueda completar los datos faltantes y presentarlos en la oficina mas cercana de Defensa del cONSUMIDOR,

D Sanchez de Sepola :

Ahora localizare cual es la oficina que corresponde y le envío el modelo de denuncia.-

D Sanchez de Sepola :

Aguarde por favor que le envío lo que le indique.-

Customer:

Excelente gracias XXXXX XXXXX atencion, es muy importante para nosotros sentir que nos escuchan. Sobre todo porque nos encontramos en un lugar desolado, desierto y con condiciones climaticas muy adversas. gracias XXXXX XXXXX

D Sanchez de Sepola :

DENUNCIA DEFENSA AL CONSUMIDOR




Denunciante:



.................................................., DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad, provincia, se presenta ante Uds., a fin de denunciar a:


 


Denunciado:


 


Empresa _________________________________________________________, CUIT Nº __________________________________, con domicilio en _____________________________________________________, localidad, provincia.


 


Hechos:


 


Descripción expresa del motivo de la denuncia.


 


Prueba:



Documental: agregar copia de factura, recibo o comprobante que se tenga del servicio de la empresa DirecTV


personas o población perjudicada: agregar nombre y domicilio de personas que acrediten, en su caso, los dichos expuestos.


 


Petición:


 


Solicitar, en su caso, las SANCIONES ECONOMICAS que correspondan contra la empresa y a favor de los consumidores y el reintegro y prestación del servicio en condiciones de estabilidad para poder ser utilizado como se debe;


Daño Directo, dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicito se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240.


Sanciones por la conducta asumida por la denunciada, solicito que la misma le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere.


 


 


 


 


 


Firma:


 


 

D Sanchez de Sepola :

Perfectamente entiendo su impotencia, pero formule estas denuncias, ya que es de la unica manera que estos monopolios responden.

D Sanchez de Sepola :

Las multas son elevadas

D Sanchez de Sepola :

Por lo cual no les conviene pagarlas continuamente

D Sanchez de Sepola :

Ademas de pagarlas, deberan prestarle el servicio adecuadamente

Customer:

Bien y esto como se ENVIA como carta documento , por correo, por e-mail y a que direccion ??

D Sanchez de Sepola :

Donde usted vive posee alguna población cerca? cual es la ciudad o pueblo mas cercano? Es para ubicar la manera mas rapida y cómoda de efectuar la denuncia

D Sanchez de Sepola :

Oficina en Santa Cruz



Dirección Provincial de Comercio e Industria:
Lic. Paola KNOOP
Domicilio: Avellaneda 801 -(9400) Río Gallegos
Telefax: (02966) 420467
Fax: (02966) 438727


Dirección de Comercio Interior:
Dn. Carlos TORRES


Director de Defensa del Consumidor
Dr. Néstor PEJKOVIC
TEL:(02966) 434853



 

D Sanchez de Sepola :

Esta es la sede principal, esta lejos de aqui?

D Sanchez de Sepola :

Estoy ubicandole la oficina, por favor aguardeme unos instantes

D Sanchez de Sepola :

http://www.consumidor.gov.ar/

D Sanchez de Sepola :

Debido a que he visto se encuentran alejados de los centros de denuncias, puede denunciar en este link que le proporcione

D Sanchez de Sepola :

por favor ingrese, complete el formulario de denuncia y siga las indicaciones

D Sanchez de Sepola :

y por favor tambien formule la denuncia al organismo regulador en este portal:

D Sanchez de Sepola :

www.cnc.gov.ar

D Sanchez de Sepola :

Dirijase a la pestaña tramites, de allí Reclamos y Denuncias y formule su denuncia

D Sanchez de Sepola :

SANTA CRUZDirección Provincial de Comercio e IndustriaDr. Jorge PERANCHOAvellaneda 801 CP (9400) Río GallegosTE: 02966-420467FAX: 02966-438727Mail:[email protected] de Defensa del Consumidor:TE: 02966-434853PUERTO SANTA CRUZResponsable: Andrea SaldiviaDomicilio: Belgrano 527TE: 02966-498252Mail:[email protected] OLIVIAResponsable: Pablo AlicateDomicilio: Almirante Brown 2069TE: 0297-4851650Mail:[email protected] TRUNCADOResponsable: Adriana MeoDomicilio: Hipólito Irigoyen 591TE: 0297-4999875Mail:[email protected]ÍO TURBIOResponsable: Carlos MosqueraDomicilio: Julio A. Roca “A” 37TE: 02966-15653269Mail:[email protected] [email protected] HERASResponsable: Cecilia VanussiDomicilio: Gobernador Gregores Esquina Piedra BuenaTE: 0297-4974386Mail:[email protected]

D Sanchez de Sepola :

De igual manera le proveo información de las oficinas que posee en su provincia, con sus números telefónicos donde también se receptan denuncias para que usted evalué la manera mas fácil de hacerla.-

D Sanchez de Sepola :

Recuerde siempre aportar los datos de su cuenta como consumidor de la empresa DirecTv

D Sanchez de Sepola :

Asimismo, le recomiendo envie una Carta Documento a Direc Tv

D Sanchez de Sepola :

informando todas estas acciones que ha efectuado

D Sanchez de Sepola :

Puedo ayudarlo en algo mas?

D Sanchez de Sepola :

le ha quedado claro o necesita alguna informacion mas?

D Sanchez de Sepola :

Estimado, espero haber sido util.

D Sanchez de Sepola :

De no serlo le solicito por favor me indique las dudas o necesidades que tiene y con muchísimo gusto le seguiré contestando sin costo adicional.

D Sanchez de Sepola :

Estoy a disposición y para servirle!

Customer:

Muy bueno Rio Gallegos es ideal si bien esta lejos tenemos una frecuente conexion con esa ciudad. No es necesario que concurra la persona damnificada verdad ? Lo digo porque ella tiene 82 años y practicamente no sale de su casa en el invierno

D Sanchez de Sepola :

Diria que redacte una autorización de esta persona y concurra con DNI, Factura del Servicio y si posee algún certificado medico de su estado de salud mejor aun!

D Sanchez de Sepola :

Puedo ayudarle en algo mas?

Customer:

No gracias XXXXX XXXXX sumamente clara en todo lo que le solicite estoy muy agradecida.

D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
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D Sanchez de Sepola y otros otros especialistas en Ley de Argentina están preparados para ayudarle
Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Gracias por su valoración!
Si necesita algo mas no dude por favor en consultar.
Estoy a su servicio!
Éxitos y Gracias nuevamente.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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