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D Sanchez de Sepola
D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 604
Experiencia:  Fideicomisos, Negocios Inmobiliarios, Tributario, Derecho Internacional, Ingeniería legal, Sociedades, Empresas.-
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D Sanchez de Sepola está en línea ahora

Quiero plantear una PROTESTA al Banco HSBC operador responsable

Pregunta del cliente:

Quiero plantear una PROTESTA al Banco HSBC operador responsable de la falta de envío de resumenes de tarjeta de credito. Los mismos no atienden ningun TE de todos los que figuran en linea sea del Banco Sucursal La Plata calle Diag. 80 . y además perameneNtemente estan los operadores ocupados, cuando se tiene la suerte que le dicen que lo atenderá un operador. NORMALMENTE LO DERIVAN A UNA MAQUINA. ATENCION PESIMA. Hace dos meses que no me envían el resumen y entre los 14 o 15 servicios e impuestos que ingresan a un domicilio durante el mes se puede uno olvidar que no vino el de la tarjeta. Me pasó el mes pasado y me suspendieron los débitos automáticos, lo que me provoca un daño. Lo pagué a fin de mes a ciegas (no debo mucho uso poco tarjeta). Este mes tampoco vino. y también fuí y pague ayer a ciegas.
Yo trabajo fuera de la ciudad y no puedo estar en horario bancario para ir a protestar en persona. Desde hace dos meses se está convirtiendo en una porquería la atención. El problema es con una tarjeta VISA que por supuesto deriva la responsabilidad a al Banco emisor.- Mi Nombre y Apellido: César DI YORIO -DNI(NNN) NNN-NNNN Nro. Tarjeta VISA: 4920430001833670.- E-MAIL este de mi trabajo o particular [email protected] TE particualr 0221(NNN) NNN-NNNN-Atte GRACIAS
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.

D Sanchez de Sepola :

Bienvenido, soy Daniela Sanchez de Sépola, abogado Colegiado y Experta en Ley Argentina. Estare en linea para ayudarlo.

D Sanchez de Sepola :

Buenos dias!

D Sanchez de Sepola :

Estoy en linea para responderle

D Sanchez de Sepola :

si usted esta conectado e ingresa al chat

D Sanchez de Sepola :

sere mas util ya que puede formularme las preguntas que desee o estime necesarias

D Sanchez de Sepola :

hasta estar satisfecho con el servicio.-

D Sanchez de Sepola :

Claro que si usted tiene derecho a formular denuncias contra la entidad bancaria.-

D Sanchez de Sepola :

Debe formular una denuncia en defensa del consumidor

D Sanchez de Sepola :

debido a la violacion a los derechos de "informacion"

D Sanchez de Sepola :

"atencion personalizada y trato digno"

D Sanchez de Sepola :

Buen dia!!!

D Sanchez de Sepola :

Esta en linea?

D Sanchez de Sepola :

Le redacto un modelo de denuncia

D Sanchez de Sepola :

Asi lo presenta

D Sanchez de Sepola :

Si a usted le parece correcto

D Sanchez de Sepola :

Usted esta amparada por la ley de Tarjetas de Credito

D Sanchez de Sepola :

Usted tiene derecho a ser informado, mediante emision de resumen NOTIFICADO FEHACIENTEMENTE al domicilio por usted denunciado

D Sanchez de Sepola :

El cual debe llegar al domicilio, con un plazo mínimo de 5 días de anticipacion.-

D Sanchez de Sepola :

Le envio el modelo y usted pregunte por favor hasta que no posea dudas

Customer:

Necesito simplemente que el Banco mencionado reenvie o resuelva el problema de entregar en mi casa los resúmenes con la fecha de pago o vencimiento. De esa forma ha operado hasta el mes de junio y de pronto a partir de julio se ha suspendido y además antes llamban por TE a m domicilio para avisarme de algun olvido o se pasaba la fecha de pago y ahora tampoco hemos recibido comunicación alguna. Resultado :Débitos que tenía el mes pasado cargados sobre esa tarjeta han sido rechazados a los acreedores. Ej. el cobro del seguro automotor, no se si me rechazarán también el pago del Cablevisión que también tenía allí débito automático.- Mi otro correo particular es :cesardiyorio43Qciudad.com.ar

D Sanchez de Sepola :

Entiendo, es un perjuicio que le ha causado esta situacion

D Sanchez de Sepola :

y usted acostumbrada a recibir notificaciones

D Sanchez de Sepola :

no estuvo atenta a los vencimientos, y aparte no pudo anoticiarse de ello

D Sanchez de Sepola :

Desea entonces una nota para presentar en la entidad bancaria emisora de la tarjeta de credito?

D Sanchez de Sepola :

Si es mas comodo para usted se lo redacto y el sitio se lo enviara a su casilla de correo

D Sanchez de Sepola :

Solo manifiesteme si le parece bien esto y lo hago a la brevedad.

D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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