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D Sanchez de Sepola
D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 594
Experiencia:  Fideicomisos, Negocios Inmobiliarios, Tributario, Derecho Internacional, Ingeniería legal, Sociedades, Empresas.-
67879549
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D Sanchez de Sepola está en línea ahora

Compre un paquete turistico por internet de "Groupon", realice

Pregunta del cliente

Compre un paquete turistico por internet de "Groupon", realice el pago mediante tarjeta de credito Mastercard por "Mercado Pago". Nunca recibi el boucher, Grupon me dice que no ha recibido el pago y Yo ya he pagado la segunda de tres cuotas. He enviado el comprobante escaneado donde figura el nº de cupon y el descuento correspondiente en el resumen de mi tarjeta.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.

D Sanchez de Sepola :

 


Bienvenido, soy Daniela Sanchez de Sépola, abogado Colegiado y Experta en Ley Argentina. Estare en linea para ayudarlo.

D Sanchez de Sepola :

Buenas noches!


 

D Sanchez de Sepola :

Estoy en linea, usted?

D Sanchez de Sepola :

Le respondo a su pregunta

JACUSTOMER-pp3zcu79- :

tambien


 

D Sanchez de Sepola :

Buenas noches!

JACUSTOMER-pp3zcu79- :

Buenas Noches

D Sanchez de Sepola :

Ahora si la veo en el chat

D Sanchez de Sepola :

Lo que debera hacer es una denuncia a defensa del consumidor, y remitir una carta documento a groupon

D Sanchez de Sepola :

Tiene el domicilio legal de esta empresa?

JACUSTOMER-pp3zcu79- :

no, no tengo domicilio legal, tampoco un telefono donde comunicarme, solo por mails

D Sanchez de Sepola :

O solo conoce el sitio por internet y no sabe el domicilio?

D Sanchez de Sepola :

Tiene el nombre exacto de la empresa¡?

D Sanchez de Sepola :

Puede buscar en el resumen de la tarjeta de credito

D Sanchez de Sepola :

Y fijarse como figura ese debito o pago?

D Sanchez de Sepola :

Si es tan amable, asi podria ver si consigo el domicilio

JACUSTOMER-pp3zcu79- :

El pago figura en mi resumen de la tarjeta de credito como WWW.MERCADOPAGO.COM.AR

D Sanchez de Sepola :

perfecto, aguardeme un segundo por favor

D Sanchez de Sepola :

Me dijoqueusted ya abono dos cuotas?

JACUSTOMER-pp3zcu79- :

si

D Sanchez de Sepola :

Le proveo el domicilio


Humboldt 2495, Oficinas 7 y 8
C1425FUG, Buenos Aires (Argentina)
Teléfono: 08008009707


 


El nombre real de la empresa es Needish SRL

D Sanchez de Sepola :

Quiere que le redacte una carta documento asi la envia?

D Sanchez de Sepola :

Se la redacto y usted adapta los detalles que no poseo

JACUSTOMER-pp3zcu79- :

si, por favor

D Sanchez de Sepola :

En virtud de la compra efectuada por via internet, en su sitio, siendo ustedes quienes ofrecen promociones de compras de productos, viajes, paquetes, oportunidades, servicios, etc. Y habiendo procedido a la compra solo por confirmar que se utilizaba como medio de pago "mercadopago" y conociendo a la empresa Grupoun por las constantes publicidades que llegan a mi correo electrónico, se ofrecen en sitios de internet, etc, y en consecuencia habiendo adquirido con fecha ...................... un.......................... mediante pago con tarjeta de crédito Mastercard N°................................por el monto de .......... y habiendo sido abonadas por mi ya dos cuotas al día de la fecha, sin obtener el boucher hasta el día de la fecha, habiendo transcurrido un plazo por demás prolongado para dar cumplimiento, INTIMO A USTEDES Y EMPLAZO para que en el termino de 48 hs. procedan a efectivizar mi ............ contratado, bajo apercibimiento de formular: denuncia penal por fraude electronico o fraude mediante utilizacion de tarjetas de credito, denuncia a defensa del consumidor por haber violado y transgredido todas las normas que hacen al trato justo, deber de informacion, obligacionde seguridad, encontrandome en una situacion de evidente indefension, sumado a ello el daño que me ocasiona no obtener lo que adquiri y efectivamente pague parcialmente a la fecha

D Sanchez de Sepola :

Disculpe si tiene algunos errores de tipeo pero la escribi online y no la quiero demorar

D Sanchez de Sepola :

Le pido complete los datos que deje en lineas de puntos y no poseo a la vista

D Sanchez de Sepola :

Y envie este texto mediante Carta Documento, solicitando el formulario en el correo

D Sanchez de Sepola :

En remitente coloque sus datos y destinatario los datos dela empresa que le proveí al principio

D Sanchez de Sepola :

Creo que ya no esta en linea

D Sanchez de Sepola :

Le pido que al momento de verla, me formule todas las preguntas que sean necesarias para que le quede claro el proceder.


Asimismo, cualquier duda que posea sobre el tema me la formula, con muchísimo gusto le responderé!!!

D Sanchez de Sepola :

Saludos XXXXX XXXXX en linea si me necesita!!

JACUSTOMER-pp3zcu79- :

Muchas gracias, XXXXX XXXXX primera vez que ocupo este medio, mañana enviare la carta documento.


Es posible volver a comunicarme con usted para comentarle los avances de esta gestion?

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Si!Claro que si!
Esta pregunta usted la tendera disponible cuando desee, y por 7 días puede seguir formulando consultas SIN COSTO ADICIONAL
Cualquier inconveniente o circunstancia que desee plantearme, con muchísimo gusto le responderé!!!
Muchísima Suerte!!!!!
Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Puedo ayudarla en algo mas?
No olvide VALORAR mi respuesta si le ha sido util
Gracias!!!!
Cliente: escribió hace 4 año.

buenas noches


 

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Buenas noches!
Como te fue?
Enviaste la Carta Doc?
Cliente: escribió hace 4 año.

si, hoy la envie

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Perfecto!
Te va a llegar a tu domicilio el aviso de recibo, o acuse de recibo del correo.
Allí va a indicar cuando la recibieron, así contas desde ahi el plazo para presentar la denuncia a Defensa del Consumidor si no te solucionan el problema.
Te parece?
Cliente: escribió hace 4 año.

ok, espero entonces.


 

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Me mantenes al tanto de lo que va sucediendo,si?
Suerte!!!!
Cliente: escribió hace 4 año.

cuando tenga novedades te aviso. Muchas gracias.

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Saludos XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX!!!!!
Nos mantenemos en contacto!
Buen fin de semana!
Cliente: escribió hace 4 año.

tengo que valorar siempre que nos comuniquemos?

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Cuando usted lo desee, no me ha valorado aun.
Puede valorar ahora, o cuando lo desee.
La pregunta estará disponible por 7 días.
En esos 7 días puede formular preguntas SIN COSTO ADICIONAL.
Cada valoración es un pago que usted realiza.
Saludos XXXXX XXXXX
Cliente: escribió hace 4 año.

ayer la valore antes de terminar, puse servicio excelente.

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Pero debe haber sucedido una falla técnica, sucede a veces.
Mire abajo de cada pregunta esta su usuario y dice 0Valoraciones / 1 pregunta, así usted contabiliza las valoraciones.
Pero quédese tranquila, hágalo en cualquier oportunidad.
Gracias XXXXX XXXXX preocupación y consideración!
Cliente: escribió hace 4 año.

Buenas noches


 

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Buenas noches, como esta usted?
Cliente: escribió hace 4 año.

Bien, gracias,


ayer me llamaron a mi teléfono particular a las 18:00hs diciéndome que hoy se comunicarían con migo. Hoy no he tenido novedades, no he recibido mails ni llamadas mientras he estado en mi casa.

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Disculpe la demora, estaba en linea con otra pregunta-
Si la llamaron entonces supongo recibieron la Carta Documento.
Si quiere espere hasta mañana y sino directamente presente la denuncia en defensa del consumidor,
Eso lo decide usted
Cliente: escribió hace 4 año.

¿como debo presentar la denuncia?

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Debe presentarse en defensa del consumidor que posea mas cercana a su domicilio, lleve por favor la Carta Documento, el comprobante que tiene de las cuotas debitadas en su tarjeta de crédito, su DNI, le proveerán un formulario y allí relata los hechos, pero es básicamente transcribir el reclamo de la Carta Documento, luego determinan una audiencia, se notifica a los denunciados, y obviamente la idea es que mucho antes usted reciba lo que adquirió, pero si eso no sucediera, multan a las empresas a su favor.-
Si quiere me indica donde vive y le indico cual es la oficina mas cercana
Cliente: escribió hace 4 año.

mi direccion en Calle Francia, barrio bancario, Godoy Cruz mendoza cp 5501

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.

Perfecto aguardeme por favor que le indico el lugar en donde debe denunciar

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
http://www.consumidor.gov.ar/como-se-inicia-un-tramite/ en este link usted puede bajar los formularios de denuncias.

Las recepciones de denuncias se realizan en estas oficinas:

MENDOZA
Dirección de Fiscalización, Control y Defensa del Consumidor
Lic. Carmen CABALLERO
Boulogne Sur Mer 3050 CP (5500)
TE: 0261-4413238 / 4413200 / 08002226678
FAX: 0261-4292410
[email protected]
LAS HERAS
Responsable: Susana Guzmán
Dirección: Julio A. Roca y Sáenz Peña Gimnasio Polimeni
TE: 0261-4378126
GUAYMALLÉN
Responsable: Silvia Maiale
Dirección: Paseo Libertad 720
TE: 0261-4498293
Mail: [email protected]
SANTA ROSA
Mail: [email protected]
SAN CARLOS
TE: 02622-451002 int. 216
Mail: [email protected]
MALARGUE
Responsable: Marcela Rubio
TE: 02627-15591268
Mail: [email protected]
JUNIN
Dirección: Ricardo Marcos 2623
TE: 02627-15521595
Mail: [email protected]
SAN RAFAEL
Dirección: Belgrano 274
TE: 02627-449318
Mail: [email protected]
TUNUYÁN
Responsable: Graciela Fuentes
Dirección: República de Siria y Alem
TE: 02622-422195 int. 258
Mail: [email protected]
SAN MARTÍN
Responsable: Fabricio Nazzaretto
TE: 02623-428992 int. 108
Mail: [email protected] GENERAL ALVEAR
Responsable: Cecilia Pompili
Dirección: Av. Alvear 439
TE: 02625-424470 / 477
Mail: [email protected]
LA PAZ
Responsable: Levi Sosa
TE: 154537157
Mail: [email protected]
Cliente: escribió hace 4 año.

ok, muchas gracias, me gusta este sistema de consulta y me gustaría seguir consultando otros asuntos y poder recomendarlos, pero tengo algunas dudas dado a que vi el resumen de mi cuenta de mi tarjeta y me indica 2 pagos de USS 15

Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
Estimada, la derivare a atención al cliente, si no se contactan con usted por favor comuníquese ya que ignoro los pormenores de la facturación pero no se visualiza valoración alguna, aunque si usted lee las respuestas automáticamente se le debita el importe de la pregunta, pero desconozco porque posee dos debitos, notifico a atención al cliente así ellos le brindan la información correcta
Mucha suerte y gracias por confiar en Just Answer

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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