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D Sanchez de Sepola
D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 604
Experiencia:  Fideicomisos, Negocios Inmobiliarios, Tributario, Derecho Internacional, Ingeniería legal, Sociedades, Empresas.-
67879549
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D Sanchez de Sepola está en línea ahora

Hola, buenas tardes; Estoy recibiendo llamadas de un estudio

Pregunta del cliente:

Hola, buenas tardes;
Estoy recibiendo llamadas de un estudio de abogados de Cobranzas de Movistar
pretendiendo cobrar una cuenta generada "supuestamente",por mi mujer ,
ARQTA.GRACIELA C.LEONZIO DNI 10327895,(documento que perdio hace ya mucho
tiempo ,nada concuerda ,la direccion y el hecho que tenemos Personal desde el primer
dia que tenemos telefonos moviles.
Hoy me presente en la agencia de Movistar de JBJusto y Honduras ,donde no figura como clienta ,(obvio esata dada de baja seguramente y puesta en legales).
Acabo de cortar con los mal educados del estudio (que no recuerdo el nombre )
que asi como la empleada de Movistar ,no entiende que mi mujer no puede asistir por estar enferma,demas me niegan que se pueda "clonar "un telefono.
Mi mujer tiene EPOC ,O SEA QUE NO PUEDE SALIR A LA CALLE CON ESTE TIEMPO
me piden ,certificado medico y declaracion ante escribano publico.
Yo no se cuanto tiempo puede pasar para que ella pueda asistir ,a dicha empresa
que no tiene elementos (salvo los producidos por un dni robado).
He sido maltratado por cuanta persona me atendio ,ademas de mostrar ,
un grado de ignorancia supina ,porque ni siquiera me preguntaron cual es mi domicilo
desde hace 25 años (no el que eloos tiene ,por supuesto)
Yo no se c**to tiempo va demorar esto y espero no me genere ningun gasto
Desde ya agradesco cualquiera fuera su participacion en esta situacion.
ARMANDO ELICHIRY
DNI(NNN) NNN-NNNN
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.

D Sanchez de Sepola :

Bienvenido, soy Daniela Sanchez de Sépola, abogado Colegiado y Experta en Ley Argentina. Estare en linea para ayudarlo.

D Sanchez de Sepola :

Buenasnoches

D Sanchez de Sepola :

Estoy en linea para respónderle

D Sanchez de Sepola :

Usted relata que la deuda esta a nombre de su esposa pero esta situacion no es posible materialmente

D Sanchez de Sepola :

Atento a encontrarse la empresa movistar incurriendo en diversas violaciones a sus derechos

D Sanchez de Sepola :

Mi recomendacion es que formule la denuncia (la cual puede ser por internet) En la comision Nacional de Telecomunicaciones

D Sanchez de Sepola :

es el ente regulador de las compañias telefonicas, y aplica sanciones bastante contundentes en estos casos

D Sanchez de Sepola :

Asimismo, formular una denuncia en la oficina de Defensa del Consumidor. Ambos tramites son gratuitos

D Sanchez de Sepola :

Este es el enlace directo a la pagina de la Comision de Comunicaciones

D Sanchez de Sepola :

Y este es el enlace de defensa del consumidor

D Sanchez de Sepola :

Esta en linea?

D Sanchez de Sepola :

Si lo desea podria redactarle la denuncia, o si usted me indica si tambien quiere remitir una Carta Documento a la Compañia de Telofonos tambien puedo redactarsela

D Sanchez de Sepola :

Creo que no esta en linea, al menos no lo visualizo, le redactare un modelo de reclamo, el cual usted podra utilizar en donde decida denunciar

Customer:

Buenas noches


aqui estoy,mande un detalle del problema


si


porque no tiene ni tuvo nunca Movistar


la direccion que ellos mensionan


no es la nuestra


la solucion mas inmediata es que ella pudiera ir pasa


que como menciono es dificil en que momento lo podra hacer


y llaman todo el dia a cualquier hora (mi mujer tirne EPOC)


enfermedad pulmonar obstructiva cronica"


(yo no estoy en Defensa del Consumidor)porque eso crei


a pero yo crei estar comunicado con Defensa al Consumidor


aso aparecio en mi maquina,esta direccion


si


claro porque ahora me sorprendo sabiendo que esto no es defensa


al consumidor


Bueno guarde los links ,no puedo escribir ahora ,


pero hubo un error en algun lugar,


repito esta pagina se abre como defensa al consumidor


y yo hise el pago solicitado(cosa que me llamo la atencion


pero bueno no es una cifra disparatad y me parecio razonable)


 

D Sanchez de Sepola :

Su esposa no tiene porque asistir, y usted tampoco debe demostrar que su esposa esta enferma

D Sanchez de Sepola :

Puede enviar una carta documento usted mismo, y formular estas denuncias

D Sanchez de Sepola :

Seguramente han utilizado el DNI de su esposa para adquirir una linea de telefono movil

D Sanchez de Sepola :

Pero la negligencia es de Movistar, ya que deben certificar la identidad del cliente

D Sanchez de Sepola :

Me llego interrumpido su escrito, le comentaba que puedo redactarle las denuncias si lo desea

D Sanchez de Sepola :

Usted esta en un sitio de preguntas a expertos en distintas areas. esta es el Area de Ley Argentina

D Sanchez de Sepola :

http://www.consumidor.gov.ar/entrar/ en este enlace, puede formular (iniciar el tramite de denuncia) ante defensa del consumidor, es muy sencillo, el sistema lo va guiando, pero le redactare una denuncia por si desea presentarla personalmente en la oficina mas cercana a su domicilio

Customer:

si estoy aqui,


mi correo es


[email protected]
[email protected]

por favor enviar textos a estos correos.


Gracias


Saludos


 

D Sanchez de Sepola :

Estimado, lamentablemente su correo no puede ser visualizado por mi


 


 

D Sanchez de Sepola :

Ya que el sitio nos prohibe tener contacto directo con el cliente, pero se los redactare y le respondere en este mismo sitio y por este medio

D Sanchez de Sepola :

Le pido disculpas por no poder enviarselo a su casilla de correo, pero son politicas del sitio

D Sanchez de Sepola :

Igualmente recibira un mail que le indicara que su respuesta ya esta lista

D Sanchez de Sepola :

DENUNCIA DEFENSA AL CONSUMIDOR


 


 


Denunciante:


 


.................................................., DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad, provincia, se presenta ante Uds., a fin de denunciar a:


 


Denunciado:


 


Empresa _________________________________________________________, CUIT Nº __________________________________, con domicilio en _____________________________________________________, localidad, provincia.


 


Hechos:


 


Descripción expresa del motivo de la denuncia.


 


Prueba:


 


Documental: agregar libreta de familia o acta de matrimonio , certificados medicos o cualquier constancia que acredite la imposibilidad de su esposa de presentarse a formular la denunica.


personas o población perjudicada: agregar nombre y domicilio de su esposa, datos de la cuenta o linea que se le intenta cobrar y todo lo que permita individualizar la cuenta sobre la cual recae el reclamo.


 


Petición:


 


Solicitar, en su caso, las SANCIONES ECONOMICAS que correspondan contra la empresa y a favor de su esposa


Daño Directo, dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicito se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240.


Sanciones por la conducta asumida por la denunciada, solicito que la misma le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere.


 


 


 


 


 


Firma

D Sanchez de Sepola :

Esta es la denuncia tipo que deberia presentar en defensa del consumidor

D Sanchez de Sepola :

Los hechos que usted relata en la pregunta estan muy bien, y muy completos, por lo cual puede transcribirlos en los hechos de la denuncia

D Sanchez de Sepola :

La denuncia ante la Comision Nacional de Comunicaciones puede integramente efectuarla en linea

D Sanchez de Sepola :

Le redacto entonces la Carta Documento que debera enviar a Movistar

D Sanchez de Sepola :

Quien suscribe...................................... (nombre y apellido) DNI N° ................ en representación de mi esposa........................datos, quien no se encuentra en condiciones de efectuar este reclamo debido a su delicado estado de salud, pero actuando por expreso mandato e indicación de ella, quien resulta DAMNIFICADA DIRECTA ya que esta empresa, pretende cobrar, a través de estudios jurídicos que constantemente se comunican telefónicamente a mi domicilio, por una supuesta linea de telefonía móvil que jamas solicite, ni utilice, jamas ha sido usuaria de Movistar, jamas contrato un servicio de esta empresa, por lo cual la pretensa deuda es infundada. He tratado por todos los medios posibles de arribar a una solución con respecto a esta problemática,obteniendo solo malos tratos por parte de su empresa y del estudio jurídico que han contratado para proceder al cobro de una deuda inexistente. Que ante la falta de respuesta de su parte, y ante la certeza absoluta de no adeudar nada con su empresa, INTIMO Y EMPLAZO, a los efectos que INMEDIATAMENTE de recibida la presente, procedan a DAR DE BAJA cualquier cuenta, deuda, linea, y/o relacion de consumo, contractual o de servicios existentes a nombre de mi esposa..........(nombre dni) todo bajo apercibimiento de accionar por los daños y perjuicios que su actuar nos estan ocasionando.Quedan ustedes debidamente notificados y emplazados.


Asimismo comunico que he formulado denuncias a Defensa del Consumidor, Comision Nacional de Comunicaciones y Justicia Penal Federal.

D Sanchez de Sepola :

Envie este texto, mediante carta documento a Movistar, y formule las denuncias pertinentes.


Cualquier duda estoy a su disposición


Saludos XXXXX XXXXX!

D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
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Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 4 año.
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