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huracan29
huracan29, Doctorado
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 2431
Experiencia:  Abogada especialista en los fueros civil, comercial, laboral y previsional
60127592
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Buen día, quería saber como proceder ya que compre en bs as

Pregunta del cliente

Buen día, quería saber como proceder ya que compre en bs as un celular por internet y me lo enviaron por oca y recibi una bolsa con zapatos, yo rechace el envío pero no me dan respuesta, segun la gente de oca se confundieron con las estampillas de envío, que debo hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  huracan29 escribió hace 4 año.

huracan29 :

buenos dias

huracan29 :

lo primero que debe hacer es mandar una carta documento intimando la pronta entrega del aparato

huracan29 :

y paralelamente hacer una denuncia ante defensa del consumidor, es gratuito no necesita abogado y ademas puede reclamar una indemnización de hasta 5 canastas familiares

Customer:

Ok, y ante oca que tengo que hacer?

huracan29 :

no ud solo puede reclamar al vendedor

huracan29 :

pago con tarjeta?

Customer:

Si con Visa

huracan29 :

si no recibe el teléfono haga una nota a visa para desconocer el pago

Customer:

Ok, eso tiene que ser a traves del banco o derecho a Visa?

huracan29 :

a visa directamente

Customer:

Tendras algun modelo de nota o solo les explico mi problema?

huracan29 :

llamas por telefono, y te hacen mandar un fax con los datos de la operacion

Customer:

Sabes si cortan el pago automáticamente, porque la compra fue realizada el día 20/12

huracan29 :

por la fecha ya te lo van a descontar el mes que viene

Customer:

se pago con mercadopago.com con visa

huracan29 :

si, correcto, hace el desconocimiento en visa

Customer:

Bueno gracias, XXXXX XXXXX consejo?

huracan29 :

hace la denuncia ante defensa del consumidor


Av. Julio A. Roca 651 (1322) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Centro de Atención Personalizada al Consumidor Planta Baja - Lunes a viernes 10:00 hs a 16:00 hs

Centro de Atención Telefónica al Consumidor Línea Gratuita de Información al Consumidor 0800-666-1518 - Lunes a viernes 08 a 20 hs
Customer:

Gracias, felicidades

huracan29 :

igualmente, buen año

huracan29 :

quedo a tus ordenes

huracan29 :

por favor no olvides valorar mi respuesta de manera positiva

huracan29 :

gracias!

Customer:

Saludos

huracan29 :

por favor no olvides valorar mi respuesta de manera positiva

huracan29 y otros otros especialistas en Ley de Argentina están preparados para ayudarle