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huracan29
huracan29, Doctorado
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Fui cliente de Carrefour. Le di de baja a las tarjetas de credito

Pregunta del cliente:

Fui cliente de Carrefour. Le di de baja a las tarjetas de credito de Carrefour en febrero aproximadamente. No se llevo a cabo la baja porque tenia deuda. A mi no se me informo que las tarjetas seguian vigentes. Una de las tarjetas ( la adicional) siguio operando. generando una deuda de $3500.- Tomo conocimiento de esta situacion hace unos dias. Lo que estoy pidiendo y se me niega por parte de carrefour es un detalle de la deuda con sus impuestos e intereses. ya que las compras no fueron realizadas por mi. Con el resumen que estoy solicitando podria reclamarle al adicional que la pague.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  huracan29 escribió hace 4 año.

huracan29 :

buenas tardes

huracan29 :

la suma $ 3500, fue gastada por el adicional?

Customer:

si. esto es la compra mas los intereses que se genero desde mayo. porque no pago mas.

huracan29 :

estimada; si, puede reclamar al adicional

huracan29 :

debe mandar una carta documento intimando el pago de la deuda

Customer:

mientras tanto tengo que hacerme cargo de la deuda ante la entidad.? que documento deberia tener yo para hacerle el reclamo al adicional.? por eso solicite un resumen a carrefour. pero ellos dicen que esa informacion ya no la tienen. El estudio juridico por el contrario dice que esa informacion me latiene quedar carrefour. Entonces estoy yendo y viniendo. sin solucion.

huracan29 :

estimada: ud es responsable de la deuda por ser el titular,

huracan29 :

en todo este tiempo no recibió el resumen?

Customer:

lo recibia la persona que tiene la tarjeta adicional y no me informo nada. Como yo le di de baja, me desvincule con eso.. ya que nunca se me informo que la tarjeta no se habia dado de baja.

huracan29 :

acá hay otro tema para discutir la deuda, ya que ud, le dio la baja, y carrefour dejo al adicional continuar operando sin su autorizacion

Customer:

como te dije le di de baja en febrero marzo en la entidad que saque la tarjeta. sinsaber que si tenia deuda la baja no se podia hacer. la chica que me atendio me tomo el tramite.

huracan29 :

mi consejo es que haga una denuncia ante defensa de consumidor, para resolver el tema con carrfour, le paso los datos

huracan29 :
v. Julio A. Roca 651 (1322) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Centro de Atención Personalizada al Consumidor Planta Baja - Lunes a viernes 10:00 hs a 16:00 hs

Centro de Atención Telefónica al Consumidor Línea Gratuita de Información al Consumidor 0800-666-1518 - Lunes a viernes 08 a 20 hs
Customer:

si pero hoy carrefour no tiene registrado mi baja. ahora si me informan que no se puede dar la baja si tiene deuda.

huracan29 :

eso no es asi

huracan29 :

la ley de consumidor la ampara

huracan29 :

y al adicional una carta documento

huracan29 :

tiene alguna duda?

Customer:

ok. gracias. puedo exigir el resumen a carrefour?

huracan29 :

si, es su derecho

Customer:

puedo exigir el resumen de la cta a carrefour?

huracan29 :

es obligacion brindarselo

huracan29, Doctorado
Categoría: Ley de Argentina
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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