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huracan29
huracan29, Doctorado
Categoría: Ley de Argentina
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hola,compre un telefono por internet a una persona,la cual

Pregunta del cliente:

hola,compre un telefono por internet a una persona,la cual me llego x mail.la retire de su casa en un barrio privado. resulte engañado ya que el telefono no tenia lo publicado.que puedo hacer ?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  huracan29 escribió hace 3 año.

huracan29 :

buenas noches

huracan29 :

estimado, tiene dos caminos, hacer denuncia ante defensa del consumidor por publicidad engañosa, es gratuito no necesita abogado y ademas puede reclamar un indemnizacion de hasta 5 canastas familiares

huracan29 :

o enviar una carta documento cancelando la operación

huracan29 :

lo mas aconsejable es recurrir a defensa del consumidor, pero si lo desea puedo enviarle un modelo de carta documento

Customer:

quisiera hacer las dos cosas, me podes enviar un modelo de carta documento?

huracan29 :

si

huracan29 :

me aguarda unos instantes mientras adapto el modelo

Customer:

la denuncia ante defensa del consumidor se hace personalmente o se puede por internet, donde?

Customer:

tambien te queria decir que no me dio factura,venia con un papel parecido a un rto.

huracan29 :

Buenos Aires, 31 de enero de 2013. Por medio de la presente quien suscribe..........................., y virtud de la compra del teléfono .................................................., que le he realizo, conforme de la publicidad por ud informada, lo vengo a intimar a que en plazo único y perentorio de 48 hs, proceda al cambio de equipo por otro con las características detalladas en el anuncio publicitario recibido via mail del dia...................................., conforme a lo normado por la ley de defensa del consumidor, bajo apercibimiento de que en caso de incumplimiento quedara resuelto el contrato, reservando el derecho de accionar por los daños y perjuicios

huracan29 :
Av. Julio A. Roca 651 (1322) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Centro de Atención Personalizada al Consumidor Planta Baja - Lunes a viernes 10:00 hs a 16:00 hs

Centro de Atención Telefónica al Consumidor Línea Gratuita de Información al Consumidor 0800-666-1518 - Lunes a viernes 08 a 20 hs
huracan29 :

datos defensa del consumidor

huracan29 :

ha podido leer la respuesta?

huracan29 :

tiene alguna duda?

Customer:

consulta, quien suscribe completo con mis datos, luego datos del telefono y fecha de operacion ?entendi bien

huracan29 :

correcto

Customer:

perfecto muchas gracias

huracan29 :

quedo a sus ordenes

huracan29 :

por favor no olvide valorar mi respuesta de manera positiva

huracan29 :

gracias!

huracan29, Doctorado
Categoría: Ley de Argentina
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huracan29 y otros otros especialistas en Ley de Argentina están preparados para ayudarle

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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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