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Dr_Storni
Dr_Storni, Abogado de Argentina
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 421
Experiencia:  Abogado en actividad, Profesor y Asesor Gubernamental
62623878
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Hola buenas tardes Puedo hacerles una consulta, disculpe la

Pregunta del cliente:

Hola buenas tardes
Puedo hacerles una consulta, disculpe la molestia: instalé Cable Visión con wifi el pasado 15/2/13 hoy revisando mi factura por internet Nro.: 1021-24495447 cliente Nro. 14013876 (que es mi DNI) Noemi Tatiana Irene Kamenetzky, yo contraté una promoción de $270 por cable e internet, me viene una factura por $ 413, 13 que no condice con los días proporcionales de febrero que lleva instalado el servicio y con los $ 270 del abono cobrado x adelantado, los llamé y me dijeron que los días del mes de febrero que me cobran corresponden a otro plan mas caro y que mi promoción aplica a partir de marzo recién, primero me dijeron que me cobraron la instalacion del wifi cuando en la oferta de la promoción citada no decía que me cobraban esa instalación y ahora me la cambian y me dicen que los días proporcionales de febrero corresponden no a la promoción que yo contraté sino a un plan fuera de la promoción.... Qué hago? Cuánto pago? como me manejo? Si así arrancamos con Cablevisión como seguiré? Por favor solicito respuesta urgente ya que la factura vence en los próximos días.
Un cordial saludo, y aguardo su respuesta.-

Noemi Tatiana Kamenetzky
DNI 14013876
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  Dr_Storni escribió hace 4 año.

Dr_Storni :

hola buenas tardes

Customer:

Buenas tardes dr.

Dr_Storni :

mire en estos caso lo mejor que puede hacer es la denuncia en defensa del consumidor

Customer:

Leyeron mi consulta?

Dr_Storni :

también puedo pasarle un modelo de carta documento pero pesa más la gestión hecha en defensa del consumidor

Dr_Storni :

si

Customer:

PERO ES CORRECTO LO QUE HICIERON EN COBRARME ESO O ES INCORRECTO?

Dr_Storni :

no es correcto

Customer:

Bien, le pido entonces el modelo de carta documento para Defensa del consumidor si es tan gentil

Dr_Storni :

lo que pasa que estas empresas masivas se manejan de esta manera, luego no le dan solución, muchos usuarios pagan y listo

Dr_Storni :

le voy a pasar los teléfonos de defensa del consumidor asi se comunica, ellos le dan el formulario o le toman la denuncia por esa via

Dr_Storni :

aguarde

Customer:

yo no Dr, yo peleo x mis derechos y es lo que les falta a los argentinos lamentablemente., yo me dejo robar por quien quiero no de esa manera

Customer:

Por favor pásemelo sí

Dr_Storni :

Centro de Atención Telefónica al Consumidor Línea Gratuita de Información al Consumidor 0800-666-1518 - Lunes a viernes 08 a 20 hs

Dr_Storni :

ahí le pasaran los datos de la oficina mas cercana a su domicilio

Customer:

Esto es todo Dr.?

Dr_Storni :

si els reclamo no prospera se vuelve a comunicar con nosotros y le redactamos una carta documento, lo que pasa que es mas caro y en estos caso pesa mas la gestión de defensa del consumidor

Dr_Storni :

tiene alguna otra duda? le pido valore la respuesta al finalizar

Customer:

Correcto Dr Storni le agradezco mucho su pronta respuesta.- Nos mantenemos en contacto.

Dr_Storni :

saludos, XXXXX XXXXX ayudarla,, recuerde valorar la respuesta. gracias

Customer:

si si, de hecho se las copiaré a Cablevisión.

Dr_Storni :

muy bien. saludos

Customer:

Saludos XXXXX XXXXX

Dr_Storni :

al finalizar aquí le pedirá valorar la respuesta

Dr_Storni, Abogado de Argentina
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 421
Experiencia: Abogado en actividad, Profesor y Asesor Gubernamental
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Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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