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huracan29
huracan29, Doctorado
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Estimados Profesionales Mi consulta obedece a un inconveniente

Pregunta del cliente:

Estimados Profesionales
Mi consulta obedece a un inconveniente que ha surgido con la empresa MercadoPago. Yo estoy suscripta a GROUPON desde octubre aprox. del año pasado 2012 y realizaba compras a costos bajo con normalidad hasta el sábado pasado 30/03/13. Debido a un inconveniente de imposibilidad de comprar me contacte con ellos y luego de una serie de verificaciones me dicen que me contacte con MercadoPago que es la terminal de pago porque ellos me habían restringido la cuenta. Esta restricción duró más de 5 días aunque me tiraba 1 cartel que era solo por 1 día. Al comunicarme el día miércoles 3/04 con MercadoPago me dicen que en 24 horas me informaran cual es el inconveniente. En el día de ayer 4/04 recibo un mail que les copio al final en el cual me dicen que deciden restringirme permanentemente la cuenta y que no están obligados a darme causas, solo que la medida que toman tiene que ver a la "seguridad de la comunidad". Ahora Mis tarjetas no tienen problemas bancarios, soy la titular, no tengo antecedentes penales ni policiales, no hay registros de robo de las tarjetas, no entiendo cuales son las causas implican un riesgo social? Me siento Psicológicamente y Moralmente muy afectada ya que es la primera vez que me pasa algo así y sin motivos, aunque culpada de peligrosa Social y discriminada porque sin motivos me impiden realizar compras por groupon muy accesibles que de otro modo no podré acceder. Quiero saber cómo puedo proceder para revertir esta situación y por sobre todas las cosas limpiar mi moral que estos señores han afectado sin motivos. A continuación les copio el mail
ATTE


Hola CLAUDIAGRACIELAMORA,

Hemos decidido restringir de manera permanente tu cuenta de MercadoPago y MercadoLibre.

MercadoLibre se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Puedes verificarlo en los Términos y Condiciones del sitio.

Las medidas de seguridad tomadas, son aplicadas para mantener la seguridad de toda nuestra comunidad.


Gracias XXXXX XXXXX con nosotros.



Saludos,

Bruno
Atención al Cliente
MercadoPago


Espero sus respuestas Desde Ya Muchas Gracias !!
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  huracan29 escribió hace 4 año.

huracan29 :

buenas tardes!

huracan29 :

Estimada: puede mandarles una carta documento reclamando los daños perjuicios dado a que de esta manera esta afectando su derecho patrimonial sin una causa que lo justifique.

huracan29, Doctorado
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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