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D Sanchez de Sepola
D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 594
Experiencia:  Fideicomisos, Negocios Inmobiliarios, Tributario, Derecho Internacional, Ingeniería legal, Sociedades, Empresas.-
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D Sanchez de Sepola está en línea ahora

Hola, quisiera saber cómo proceder en un tema relacionado con

Pregunta del cliente:

Hola, quisiera saber cómo proceder en un tema relacionado con telefónica, tengo un negocio y desde el 24/12/12 no tengo servicio ni de telefonía ni de internet. He ido a dar de baja la línea, pero dicen que tengo una deuda de 1500$ correspondientes a febrero y marzo, y si no la pago no me dan la baja. Por otra parte, aca en Mar del Plata, no hay una persona física correspondiente a negocios para realizar los reclamos. Estos meses sin servicio me han perjudicado mucho, ya que tengo un salón de fiestas infantiles y concretamos muchas fiestas por teléfono.
Desde ya muchas gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  D Sanchez de Sepola escribió hace 3 año.

D Sanchez de Sepola :

Bienvenido, soy Daniela Sanchez de Sépola, abogado Colegiado y Experta en Ley Argentina. Estare en linea para ayudarlo.

D Sanchez de Sepola :

Buenos dias

D Sanchez de Sepola :

La forma mas segura y efectiva para solucionar este problema es mediante denuncia a la CNC

D Sanchez de Sepola :

la Comision Nacional de Comunicaciones es el ente regulador de las telefonicas

D Sanchez de Sepola :

y las sanciones son muy severas por lo cual ante la intervencion de la comision resuelven el problema

D Sanchez de Sepola :

Usted en que provincia vive?

Customer:

Y ese trámite se puede hacer por mail?

Customer:

Yo vivo en Mar del Plata

D Sanchez de Sepola :

Perfecto, le paso entonces un texto de denuncia

D Sanchez de Sepola :

si no puede presentarse personalmente puede enviar carta documento

Customer:

Bien

D Sanchez de Sepola :

ademas de bajar los formularios on line

D Sanchez de Sepola :

Le brindo toda la informacion, si?

Customer:

Buenísimo

D Sanchez de Sepola :

aguardeme en linea que le voy explicando y pasando los pasos

Customer:

bien

D Sanchez de Sepola :

Aqui tiene un modelo de Carta Documento para que envie a TELEFONICA

D Sanchez de Sepola :

Cambie por favor los datos, adaptela a su caso particularr

D Sanchez de Sepola :

Es como su caso, linea comercial

Customer:

no veo la carta

D Sanchez de Sepola :

Solo que aqui es un reclamo por cambio de domicilio pero usted por favor ingrese alli todo lo que se relacione a sus problemas especificos

D Sanchez de Sepola :

En el documento que le pase

D Sanchez de Sepola :

no puede abrirlo?

D Sanchez de Sepola :

un enlace celeste

D Sanchez de Sepola :

Que acabo de adjuntar

D Sanchez de Sepola :

clickee

D Sanchez de Sepola :

y digame si lo ve

Customer:

aca en la página no, está en mi correo?

D Sanchez de Sepola :

No aqui en el mismo chat se lo adjunto de nuevo

D Sanchez de Sepola :

Ahora? un link celeste

D Sanchez de Sepola :

lo ve?

Customer:

si, lo estoy abriendo

D Sanchez de Sepola :

perfecto

D Sanchez de Sepola :

Ahora le adjunto el formulario de denuncia que debera efectuar ante la CNC

D Sanchez de Sepola :

puede enviarlo por correo argentino en carta certificada

D Sanchez de Sepola :

Puede enviar esta denuncia tambien al apartado especial gratuito Nº 114

Customer:

Y el formulario anterior, tambien lo envío?

D Sanchez de Sepola :

Aca esta el formulario

D Sanchez de Sepola :

Ademas adjunte copia del DNI

D Sanchez de Sepola :

UNA FACTURA DE TELEFONICA

D Sanchez de Sepola :

un comprobante que acredite su derecho en el domicilio comercial

D Sanchez de Sepola :

y la copia de esta carta documento que envie a telefonica

Customer:

Bien, a ver entonces, modifico el primer formulario, y envío los dos que me mandaste junto con toda esa documentación?

D Sanchez de Sepola :

En conclusion

D Sanchez de Sepola :

1) el primer documento que es una carta documento la envia a telefonica

D Sanchez de Sepola :

2) el formulario 37 lo completa, adjunta la documentacion que le indique DNI, etc

D Sanchez de Sepola :

y una copia de la carta documento también le agrega

Customer:

bien, el primer documento también va por correo?

D Sanchez de Sepola :

si tambien

D Sanchez de Sepola :

pero en formulario carta documento

Customer:

Bueno, gracias XXXXX XXXXX que resulte

D Sanchez de Sepola :

le aseguro que si

Customer:

Fuieste de mucha ayuda, buen día.

D Sanchez de Sepola :

me alegro mucho y ha sido un placer

D Sanchez de Sepola :

muchisima suerte

D Sanchez de Sepola :

no olvide valorar mi respuesta si ha sido util

D Sanchez de Sepola, Abogada Especializada
Categoría: Ley de Argentina
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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