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huracan29
huracan29, Doctorado
Categoría: Ley de Argentina
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Buenas tardes! Compré una Tv-monitor, que como Tv, no sirve

Pregunta del cliente:

Buenas tardes! Compré una Tv-monitor, que como Tv, no sirve pues no tiene la opcion de calibrar el ahorro de energia y en las escenas oscuras, se pone la pantalla negra. ¿Tendrán una carta modelo para presentar el reclamo en Fravega y LG? Slds
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  huracan29 escribió hace 2 año.

huracan29 :

Buenas tardes

huracan29 :

Estimado, lo mas efectivo para su casa es que recurra a defensa del consumidor

huracan29 :

Es gratuito

huracan29 :

No necesita abogado y ademas puede reclamar una indemnización de hasta 5 canastas familiares

Customer:

Sí, lo sé..pero ellos me piden como antecedente una carta por escrito de reclamo ante el vendedor y el fabricante

huracan29 :

Sin perjuicio de ello, si lo desea puedo emviarle un modelo de cd

huracan29 :

no corresponde

huracan29 :

ud elige como consumidor el medio por cual reclama

huracan29 :

ademas la carta documento implica un costo de $90 c/u, y la ley estable que el proceso es gratuito para el consumidor

Customer:

No me pidieron cd, pero sí nota por escrito

huracan29 :

bien, aguarde por favor

Customer:

Le copio lo que me han puesto: "Atento a su consulta le informamos que debería presentar una nota formal ante la empresa en cuestión, explicando su situación e intimándola a dar una respuesta por escrito en un plazo razonable (alrededor de 72 hs). Dicha nota deberá presentarla por duplicado, una la entregará y la otra la conservará firmada y fechada por quien la reciba, para poder realizar eventuales reclamos futuros"

huracan29 :

la realidad es que no corresponde, pero a los efectos de darle celeridad al tramite, le paso el modelo

huracan29 :

aguarde por favor

Customer:

Gracias, espero

huracan29 :

Que con fecha...............he adquirido una Tv- Monitor( colocar todos los datos) del local fravega sito en la calle .........., que el abonado en legal tiempo y forma el precio del mismo. Que al querer utilizar el bien adquirido he encontrado deficiencias en el producto, el cual no funciona de manera adecuado en el modo TV, y luego de varios reclamos verbales, los cuales fueron respondido con evasivas y excusas carentes de fundamento, lo vengo a intimar a que en plazo único y perentorio de 72 hs, procedar a reemplazar dicha unidad por otra que resulte propia para su destino. Reservo el derecho de accionar por los daños y perjuicios que su obrar ilicito me ocasiona. caso contraio accionare

huracan29 :

QUEDO UD NOTIFICADO

huracan29 :

en el encabezado dirija la nota al fabricante y al comercio

Customer:

Muchas gracias!

huracan29 :

quedo a sus ordenes

huracan29 :

por favor no olvide valorar mi respuesta de manera positiva

huracan29 :

gracias!

huracan29 :

suerte! saludos

huracan29, Doctorado
Categoría: Ley de Argentina
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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