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Pablo Avila Camps
Pablo Avila Camps, Abogado de Argentina
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 851
Experiencia:  Abogado con más de 20 años de experiencia en materias laborales, previsionales, civiles y comerciales. Gran experiencia en resolución de conflictos por la vía conciliatoria.
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TENIA UN VIAJE POR NOCHE Y DIA.72 HORAS ANTES DEL VIAJE ME

Pregunta del cliente

TENIA UN VIAJE POR NOCHE Y DIA.72 HORAS ANTES DEL VIAJE ME ENFERMO,DIARREA, MATERIA FECAL BLANCA, EL MEDICO NO ME AUTORIZA A VIAJAR PORQUE TENGO QUE HACER ESRUDIOS PARA DESCARTAR ENFERMEDADES. SE LO COMUNICO A LA EMPREZA , LE MANDO LA ORDEN MEDICA. ME SUSPENDEL EL VIAJE ,PERO ME DESCUENTAN EL 60%. ES CORRECTO?
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  Pablo Avila Camps escribió hace 1 año.
Generalmente con los pasajes, o estadías (sean aéreos, terrestres o navales) se realizan descuentos por devoluciones y el porcentaje se establece según el tiempo de preaviso que da el contratante; esto se realiza porque las empresas argumentan que tendrían problemas para revender la plaza devuelta.-
SERVICIOS NACIONALES (Resolución Nº 1317/53 del ministerio de transporte de la Nación), terrestres.-
A) Desde las 24 hs. anteriores y hasta la hora de salida del servicio: 30%.-
B) Desde las 48 hs. y hasta las 24 hs. anteriores a la salida del servicio: 20%.-
C) Más de 48 hs. antes de la salida del servicio: 10%.-
SERVICIOS NACIONALES (Resolución 1532/98) aéreo:
Cuando el pasajero decide cancelar el contrato, el transportador reintegrará la tarifa pagada por el viaje no realizado sujeto a los siguientes cargos:
A) Hasta el 10 % si se solicita la cancelación con una antelación de más de 24 horas antes de la fijada para la partida del vuelo.
B) Hasta el 20% si se solicita la cancelación con una antelación menor a las 24 horas antes de la fijada para la partida del vuelo, aún cuando el pasaje haya sido adquirido dentro de ese lapso.
Estos cargos rigen salvo que las condiciones particulares para cada tarifa pactada establezcan lo contrario.
Le aconsejamos que lea bien el contrato o pasaje que haya adquirido, el porcentaje de 60%, de acuerdo a lo que Usted nos relató, nos resulta elevado.-
En caso que quiera reclamar, lo más rápido es hacerlo en "Defensa del consumidor" (www.consumidor.gob.ar), el trámite es gratuito, rápido y no necesita ir acompañado de un abogado.-
Cliente: escribió hace 1 año.

60% es mucho lo que me sacaron,o sea me devolvieron el 40%. si me sacaron mucho,como inicio el reclamo. el pasaje no habla de enfermedad, solo habla de tiempo de cancelacion

Cliente: escribió hace 1 año.

60% es mucho lo que me sacaron?,o sea me devolvieron el 40%. si me sacaron mucho,como inicio el reclamo. el pasaje no habla de enfermedad, solo habla de tiempo de cancelacion

Cliente: escribió hace 1 año.

si el porcentaje de 60%es elevado ,como inicio el reclamo

Experto:  Pablo Avila Camps escribió hace 1 año.
Tal como se lo relatamos anteriormente, en "Defensa del Consumidor", (www.consumidor.gob.ar, tel. 0***-***-****.-
Cliente: escribió hace 1 año.

por favor estoy preguntando si me sacaron mucho dinero de la devolución, y de ser asi como inicio el reclamo. que es lo que no se entiende de mis dudas. otro tema. no me pueden mandar a defensa del consumidor porque cuando entable la relación con ustedes se comprometieron a solucionar el problema si era factible,para eso me cobraron 180 pesos

Experto:  escribió hace 1 año.
Este es un servicio de consultas acerca de derecho (en esta ocasión en Argentina), los profesionales que contestamos le damos nuestra opinión acerca de la mejor manera para solucionar un conflicto, es decir que evacuamos una duda; el servicio no soluciona los problemas de los consultantes, le reiteramos , es un sistema de consultas.-
A nuestro entender, desde la primera respuesta que le dimos, le descontaron un porcentaje elevado, como no nos indicó cuál era el medio de viaje ni lo que eventualmente contenía el contrato le respondimos de acuerdo a lo que está establecido para los pasajes terrestres y aéreos (regulares). Para reclamar por el descuento (que consideramos abusivo) debe comunicarse o presentarse con "Defensa del Consumidor": www.consumidor.gob.ar, teléfono 0***-***-****; allí relatar lo que nos refirió, en lo posible detallando más acerca del contrato de transporte y alojamiento para que citen a la empresa y se realice el procedimiento conciliatorio con ésta.-
Los profesionales no podemos darle datos personales de contacto, este es simplemente un sistema de respuesta, no de soluciones definitivas.-
Muchas gracias.-
Pablo Avila Camps, Abogado de Argentina
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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