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Pablo Avila Camps
Pablo Avila Camps, Abogado de Argentina
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Hola quiero dar de baja una tarjeta de credito de banco nacion,

Pregunta del cliente:

Hola
quiero dar de baja una tarjeta de credito de banco nacion, fui personalmente y no lo aceptan, me dicen que tengo que esperar 60 dias. Esto es legal?
otra tarjeta de banco galicia la di de baja por telefono instantaneamente.
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  Pablo Avila Camps escribió hace 1 año.
Buenas tardes, si no aceptan la cancelación de la trjeta envie una carta documento a la sucursal emisora intimando que en el plazo de 24 horas de de baja la misma bajo apercibimiento de realizar la denuncia correspondiente en Defensa del consumidor e iniciar acciones civiles tendientes a que sea la justicia la que determine la baja todo a costa del banco.
Cliente: escribió hace 1 año.
Esto mismo lo hice en forma verbal y el empledo que me atendio me responde que lo haga y cuando le llegue dicha intimación lo pasará a los abogados del banco. Por esto quiero saber si estoy amparado por la ley para poder dar la baja de este producto des´pues de 10 años.
Experto:  Pablo Avila Camps escribió hace 1 año.
Mire, la carta documento tiene como efecto jurídico dar formalidad intimatorio al acto. Las intimaciones orales no son idóneas para realizar ningún reclamo. Cuando Ud. se comunica o intima por medios fehacientes como el indicado, la persona o entidad tiene la obligación legal de responder. si no responde, ya que esta obligado por los compromisos bilaterales de información y comunicación que se deben las partes (cliente y entidad bancaria) lo habilita a que concurra a la justicia a pedir que sea el juez quien determine la baja. Así que le recomiendo que lo haga por carta documento o en su defecto por nota con copia presentada en mesa de entrada de la sucursal y haciéndose firmar la copia a la entrega.
Cliente: escribió hace 1 año.
Bien comprendo, pero no me ha dicho si estoy en mi derecho en pedir la baja inmediata del producto. si es asi por favor indique la ley, o dectreto que me ampara para citar en dicha carta documento.
Gracias
Experto:  Pablo Avila Camps escribió hace 1 año.
Ley 25065 LEY DE TARJETAS DE CREDITOArt. 11.– Conclusión o resolución de la relación contractual. Concluye la relación contractual cuando:a) No se opera la recepción de las tarjetas de crédito renovadas por parte del titular.b) El titular comunica su voluntad en cualquier momento por medio fehaciente. (la parte que le incumbe)
Experto:  escribió hace 1 año.
Es indiferente que enuncie o no la ley o el articulado. A Ud. simplemente debe importarle el enunciado de intimación atento a que la ley se reputa conocida en todo el territorio nacional a partir del 8vo día de su publicación en el boletín oficial o desde que la misma lo indica. El desconocimiento de la ley no es óbice para negarle su derecho. Ellos saben bien cuales son los derechos de sus usuarios y cuales no. La negativa es simplemente para sujetarlo
Pablo Avila Camps, Abogado de Argentina
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
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