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lordjames83
lordjames83, Abogado
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Clientes satisfechos: 996
Experiencia:  Abogado
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Hola; ¿la garantía de devolución de 10 días hábiles, corre

Pregunta del cliente:

hola; ¿la garantía de devolución de 10 días hábiles, corre para productos adquiridos en Oulets? Compre una heladera en Garbarino con dos años de garantía y no funciona bien?
Muchas gracias
Jorge
Enviada: hace 10 meses.
Categoría: Ley de Argentina
Experto:  lordjames83 escribió hace 10 meses.

Jorge, generalmente los productos en ofertas y "outless" no cuentan con garantía. De todos modos, también puede exigirse su devolución si el mismo es defectusoso.

Por favor, fijate entre la documentación que tenés si te figura la garantía del producto y transcribimela o escaneala/fotografiala y adjuntala.

Cliente: escribió hace 10 meses.
gracias. La heladera la compré con garantía de GE por un año y de Garbarino por otro año. Seguramente me dirán que llame al service, pero en mi opinión (soy ingeniero), lo que empieza mal, termina mal.
Experto:  lordjames83 escribió hace 10 meses.

Ok, por lo general lo que harán es que si el service no se la puede reparar se la cambian.

Si lo desea, primero diríjase a la empresa a intentar el cambio, explicando el motivo y, posteriormente, si no le hacen caso, podemos hacer una carta documento (le tendría que enviar la solicitud de servicio de redacción de carta documento) a fin de lograr el cambio.

Cliente: escribió hace 10 meses.
Ok. llamaré a Garbarino.Muchas gracias
Cliente: escribió hace 10 meses.
Hola: llamé a Atención al Cliente,. Me dicen que hoy es el último día para devolverla. Hay que ir con la Factura. El tema es que le pedí una Nota de Crédito, para poder comprar una nueva (no en oulet). Me dice que para eso tengo que ir personalmente y no me encuentro en Bs As por razones de trabajo
Experto:  lordjames83 escribió hace 10 meses.

Estimado, entonces debería realizar cuanto antes la Carta Documento expresando esta circ**tancia. Le adelanto que probablemente no accedan a su pedido por lo que será necesario acudir a Defensa al Aconsumidor.

Experto:  lordjames83 escribió hace 10 meses.

Debería enviar la carta hoy mismo

Cliente: escribió hace 10 meses.
El coordinador del oulet, que a diferencia del inimputable de Atención al Consumidor, solucionó el problema. La cambiamos por una nueva. Muchas gracias. Saludos
Experto:  lordjames83 escribió hace 10 meses.

Estimado, por favor, no olvide valorar positivamente mi trabajo.

lordjames83, Abogado
Categoría: Ley de Argentina
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
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  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
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