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Marisol G.G
Marisol G.G, Formación profesional
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Compré por Internet a través de ofertas de GROUPON un Notebook

Pregunta del cliente:

Compré por Internet a través de ofertas de GROUPON un Notebook donde se ofrecía el despacho a domicilio dentro de los 10 días hábiles una vez hecha la transacción.La fecha de transacción fue el 28 de Marzo 2012 a las 10:49 Hrs. Luego recibo un email de ellos confirmando la venta pero informándome que la fecha de despacho es hasta el 29 de Junio de 2012.Pienso que es un engaño ya que lo ofrecido , en cuanto a despacho ,en el Groupon
dista mucho de lo que me informan mas tarde.Mucha diferencia entre 10 días hábiles , que querría decir entre el 9 y 11 de Abril , si se toman los sábados como no hábiles , y el 29 de Junio 2012 , que son tres meses.Considero que es un abuso ya que el producto se paga en el momento de la transacción y no cuando llega al domicilio.
¿Qué se puede hacer en este caso y cuales serían mis derechos? Gracias.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Marisol G.G escribió hace 5 año.

Hola en este tipo de negocios cuando existe informidad por lo ofrecido o simplemente no se cumplen condiciones o no se es claro en la venta puedes pasar a colocar en conocimiento tu queja ante Sernac los cuales entran a llamar a las partes y a conciliar la reparacion de posible daño o inconformidad causado y puede llegar hasta imponer multas http://www.sernac.cl/sernac2011/

Me gustaria escuchar sus comentarios o dudas adicionales si tiene sobre el tema para lo que estare atenta a ayudarle

 

Un saludo

Marisol G.G, Formación profesional
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Cliente: escribió hace 5 año.
Pensé que podía haber otra alternativa o algo que no supieramos , porque lo de Sernac todo el mundo lo sabe.Es por esto el nivel bajo de aceptación. Gracias XXXXX XXXXX modos.
Experto:  Marisol G.G escribió hace 5 año.

Desafortunadamente por ahora no hay nada mas que hacer, lo demas seria acercarse a la Corporacion de Asistencia Judicial y citar la otra parte a conciliar o mediar la entrega de lo comprado seria que te acercaras alli para que citen la otra parte e intentar arreglar lo mas pronto posible el conclicto

 

Un saludo

Cliente: escribió hace 5 año.
La segunda opción es una alternativa que no había considerado ,por lo tanto voy a aceptarla.Gracias.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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