Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Marisol G.G

Marisol G.G
Marisol G.G, Formación profesional
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 1187
Experiencia:  Conceptos en temas Generales de cualquier indole , consultas amplias y diversas de cualquier tema
59225482
Escriba su pregunta sobre Ley de Chile aquí...
Marisol G.G está en línea ahora

hola, necesito hacer una pregunta yo tengo un contrato con

Pregunta del cliente

hola, necesito hacer una pregunta
yo tengo un contrato con Movistar por dos lines de celular, los cuales me han salido salido malos y la empresa no me responde, ademas me estan haciendo cobros no justificados, es obligacion que pague, que puede sucederme si no lo hago??
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Marisol G.G escribió hace 4 año.

Hola buenas noches

 

A tu consulta, te comento tienes una linea en la que firmaste un contrato con tal, con unas condiciones que se deben cumplir, una de ellas es el pago de la mensualidad independiente si usas o no usas el equipo.

 

Ahora bien si tu tienes una queja como tal del servicio, o como comentas sobre el equipo que desde que lo tienes ha fallado, debes iniciar una reclamacion ante el operador como tal en este caso movistar, adicional debes pasar junto con esta copia de la queja una reclamacion ante sernac http://www.sernac.cl/sernac2011/, con copia a Subtel http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/edic/base/port/inicio.html a fin de mediar ya sea el cambio del equipo, o la terminacion del contrato como tal.

 

Mientras tu no hagas la reclamacion, la cuenta subira te suspenderan el servicio, pero quedaras con un saldo en mora y un contrato incumplido

 

Que te aconsejo para que estes mas tranquilo acercate a una de las sedes de la Corporacion de Asistencia Judicial, http://www.cajmetro.cl/ lleva la copia de tu contrato y comenta el caso los inconvenientes que has tenido ellos estudiaran el tema y te indicaran como proceder en defensa de tus derechos, iniciando con las reclamaciones en donde te indique, seguido con la mediacion, esperando no tengas que recurrir a instancias judiciales. Una ventaja que tiene de ir a la Corporacion es que son mediadores http://www.mediacionchile.cl/2012-02-28-14-30-24/mediacion-comunitaria.html

 

Me gustaria escuchar sus comentarios o dudas adicionales para lo que estare atenta a ayudarle, no dude en seguirme preguntando hasta que tengas claro el concepto

 

Un saludo

 

Experto:  abogadacardenas escribió hace 4 año.
Estimado:


Lo más importante que debes saber es que estas compañias no pueden enviarte a DICOM por no pago de cuentas de celulares.
Sobre las vias de reclamo, efectivamente, pudes reclamar a sernac, porque seguro que la misma compañia no te solucionará nada.
Experto:  Marisol G.G escribió hace 4 año.

Hola buenos dias

 

No se si tienes mas inquietudes, a lo que me gustaria escuchar tus comentarios o inquietudes adicionales sobre el tema, no dudes en seguirme preguntando hasta que tengas claro el concepto

 

Tienes opciones para hacer valer tus derechos, acecarte a Sernac y tambien a la Corporacion de Asistencia Judicial y encontraras el acompañamiento que requieres

 

Un saludo

p.d Si mi respuesta te aclaro tu inquietud favor aceptarla

Experto:  Marisol G.G escribió hace 4 año.

Hola de nuevo

 

No se si tengas mas inquietudes, no dudes en seguirme preguntando hasta que tengas claro el concepto

 

Un saludo

Si mi respuesta le ayudo a aclarar su inquietud favor aceptarla

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • AbogadaDaniela

    AbogadaDaniela

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    76
    Especialidad en normativa laboral. Manejo de normas civiles, comerciales, protección del consumidor.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AB/AbogadaDaniela/2013-4-19_181755_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de AbogadaDaniela

    AbogadaDaniela

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    76
    Especialidad en normativa laboral. Manejo de normas civiles, comerciales, protección del consumidor.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AB/abogadacardenas/2011-7-23_175746_AbogadaCardenas.64x64.jpg Avatar de abogadacardenas

    abogadacardenas

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    56
    Licenciada en Ciencias Jurídicas
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OR/ortujuridico/2011-7-26_23857_imagenseba.64x64.JPG Avatar de Sebastián Ortúzar

    Sebastián Ortúzar

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    10
    Abogado excelencia académica y diplomado en Derecho Laboral
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AU/auraf/2013-2-28_161147_20130206180830341.64x64.jpg Avatar de Rafael-Jofre

    Rafael-Jofre

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    448
    Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EL/elabra/2014-5-29_172349_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de elabra

    elabra

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    138
    Derecho Chile
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ED/eduardolm/2011-9-12_172832_Recorte.64x64.jpg Avatar de eduardolm

    eduardolm

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    927
    Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Ley de Chile