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peseguel, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 301
Experiencia:  abogado PUC, conocimientos en derecho civil, procesal, comercial, laboral.
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Contrate un servcios de TV paga y desde septiembre hasta la

Pregunta del cliente:

Contrate un servcios de TV paga y desde septiembre hasta la fecha no habia llegado cobros y boletas, fui insistentemente a consultar a las oficinas de esta empresa y no estaba facturado, bueno hoy llego una boleta cobrando desde sept hasta enero (mes anticipado), quiero saber si es legal realizar este cobro, o hay algunos meses que se deban castigar por parte de la empresa.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 4 año.
lo que debe hacer en primer lugar, más allá de consultar a Sernac, es poner un reclamo formal en él contra esta empresa. La responsabilidad de generar las facturas a tiempo es exclusiva de la empresa y si ella no fue diligente, no puede cobrarle todos los meses de una sola vez. Si pese a la intervencion del sernac la empresa continua en su posicion, ud puede demandar por infraccion a la ley del consumidor antes el juzgado de policia local de su comuna.
Igual ud debe esos meses, no pierde el derecho la empresa de cobrarlos, pero no puede hacerlo de una sola vez ya que ellos fueron negligentes al no cobrar cuando correspondía.
si tiene dudas consulte
Cliente: escribió hace 4 año.


Estimado:


 


Existe alguna disposición legal relacionado con el cobro de servicio recurrentes y los periodos de caducidad de estas deuda. cuando no han sido puestas en cobro de forma normal.

Experto:  peseguel escribió hace 4 año.
No existe un artículo específico en la ley que lo diga de forma expresa, pero si la ley exige que la empresa cumpla con cobrar a tiempo y es parte del buen servicio que debe prestar. Todo ello se enmarca en los principios generales de los derechos del consumidor.
peseguel y otros otros especialistas en Ley de Chile están preparados para ayudarle