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peseguel
peseguel, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 301
Experiencia:  abogado PUC, conocimientos en derecho civil, procesal, comercial, laboral.
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Como desgustador de vinos, compre una caja a Empresa distribuidora

Pregunta del cliente

Como desgustador de vinos, compre una caja a Empresa distribuidora conocida, los vinos son de Reserva Superior, los años que llevo degustando estos vinos en cuestión, me permito dudar de su legitima calidad, estimo que estoy ante una falsificación. Como puedo esclarecer esta problematica.-

Luis Contreras S.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 4 año.
En su caso, lo primero que haría es contactarme con la empresa misma, a través del canal de atención de clientes que debe tener, y expresar mis inquietudes respecto del producto, en un numero importante de ocasiones estos conflictos se resuelven de manera satisfactoria para el cliente que reclama, por ejemplo, recibiendo una partida gratuita de nuevos productos.
Si, a pesar del reclamo ante la empresa ésta no responde de manera que ud quede conforme, puede interponer reclamo formal ante SERNAC por infracción a la ley del consumidor respecto a que el producto ofrecido y vendido no cumple con las caracteristicas que dice tener (suponiendo que ud no haya equivocado su diagnostico), el reclamo puede hacerse via online en www.sernac.cl
Saludos