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peseguel, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
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Ayer Aguas Andinas realizó un corte de agua no programado ni

Pregunta del cliente

Ayer Aguas Andinas realizó un corte de agua no programado ni avisado que afectó a mi local comercial. Hoy cuando mi vendedora abrió la tienda (de calzado), la encontró inundada y los zapatos que estaban en el piso se encontraban mojados y estropeados. Mis pérdidas aún no las he avaludao. Quisiera saber que procede, ya que levanté mi reclamo con ellos y me dicen que enviarán a una persona a evaluar los daños a más tardar el día 26 de abril, y creo que no me conviene esperar la respuesta de ellos. Saludos, XXXXX XXXXX Athens [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 4 año.
Lo que recomiendo en este caso es una acción doble: entable un reclamo formal ante SERNAC por los daños causados por la empresa al actuar de manera negligente en preveer daños y, simultaneamente, haga un reclamo en la superitendencia de servicios sanitarios. El reclamo ante sernac lo puede hacer en www.sernac.cl, el de la superitendencia no tengo la seguridad que lo pueda realizar via online o debe dirigirse personalmente a ésta. De todas formas, si la empresa no le da respuesta satisfactoria ni de forma espeontanea ni mediante la intervención del sernac, ud puede demandar por infracción a la ley del consumidor en el juzgado de policia local de la comuna donde se encuentra su negocio, para que se le indemnice por los daños materiales causados, asi tambien por el daño moral que esta situación le ha conllevado (para esto necesitará abogado, pero se solicita en la demanda que los gastos del profesional los pague el demandado).