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peseguel, Abogado de Chile
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realice una reserva de auto en empresa indumotora con un pie,

Pregunta del cliente:

realice una reserva de auto en empresa indumotora con un pie, luego pasado las semanas me dijeron que debía esperar la llegada del auto y el dìa viernes pasado me informan que debo llevar el monto total de la compra, fui y deje dicho documento. Ayer llame a ejecutivo para decir que llevarìa un vale vista por el monto total y hoy el ejecutivo envía mail diciendo que la unidad había sido asignada a otra persona y que tenía que esperar un tiempo mas, pese a que tengo la orden de la compra con el pago total del auto, es posible efectuar demanda
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 3 año.
Estimado en este caso ud debe, antes que nada, poner denuncia formal en SERNAC, y explicar su caso, esto puede hacerlo en www.sernac.cl, al hacerlo esta institución pedirá a la empresa que responda a su reclamo y, dependiendo si la respuesta es o no satisfactoria, será el paso a seguir. Ud, con lo que expone, podría interponer una querella infraccional de la ley del consumidor ante el juzgado de policía local de la comuna en que se cometió la infracción (es decir, de la sucursal de esta empresa) siendo lo más importante el que ud haya sufrido algun perjuicio monetario o material y/o moral (psicológico) por este hecho y que pueda acreditarlo. Si no hay un perjuicio claro a indemnizar, no veo conveniente poner demanda judicial ya que es un proceso largo y que le costará dinero, siendo el resultado muy incierto.
Intente agotar las instancias en SERNAC antes que todo.
peseguel, Abogado de Chile
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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