Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a peseguel

peseguel
peseguel, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 301
Experiencia:  abogado PUC, conocimientos en derecho civil, procesal, comercial, laboral.
65303790
Escriba su pregunta sobre Ley de Chile aquí...
peseguel está en línea ahora

Sres. abogados:por favor solicito su ayuda, Con fecha 07/12/2013

Pregunta del cliente

Sres. abogados:por favor solicito su ayuda, Con fecha 07/12/2013 compre via telefonica enFalabella una bicicleta spinning Bianchi por un valor $ 166900 Cod. 2003767103005.Ademas celular cla pocket plus en $29990 cod.2003873481004 y una bateria de cocina acero en $12990 cod. 2003293029008. Todo esto fue cobrado con un valor $7980. Valor total de la compra$220860. se comprometieron con el envio para el dia 12/12/2013.fecha en la cual mandaron solamente la Bicicleta.pasaron cinco dias y llame por telefono poniendo un reclamo y me dicen que dentro de 72 horas me llamarian para solucionarme el problema,En el llamadome dicen que me volveran a llamar dentro de el dia para decirme la fecha y hora de el envio de lo que me falta cosa que no se cumplio nuevamente,vuelvo a llamar dos dias despues y la Srta que me atendio vuelve a poner el reclamo, esta vez dirigido a los supevisores los que debieran llamarme el mismo dia del reclamo cosa que nuevamente no sucede.Hoy rebizando en linea mi despacho me encuentro que cambiaron los numeros de orden y que figuran rechazadas .Pongo claro que las compras son pararegalos de navidad cosa que se las di a conocer a tiempo.¿COMO ES POSIBLE QUE ESTA EMPRESA JUEGUE CON ESTAS COSAS TAN SERIAS PERA MI O CUALQUIER COSUMIDOR? Por favorpido su ayuda para que no se sigan riendo de la gente.Nota: la boleta me fue enviadael dia 08dic.2013 numero XXXXXXXXX con todo lo [email protected]
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 3 año.
Ud debe interponer reclamo formal contra la empresa por incumplimiento de las normas de la ley del consumidor en SERNAC, puede hacerlo via web en www.sernac.cl
SERNAC enviará su reclamo a la empresa quienes responderán entre 10 y 15 dias. Si la empresa no responde o bien la respuesta no es satisfactoria para ud, queda la opcion de interponer ante juzgado de policia local querella por infraccion a ley del consumidor y demanda civil por indemnizacion de perjuicios derivada de esta situación. Siga estos pasos en tal orden.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • AbogadaDaniela

    AbogadaDaniela

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    76
    Especialidad en normativa laboral. Manejo de normas civiles, comerciales, protección del consumidor.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/AB/AbogadaDaniela/2013-4-19_181755_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de AbogadaDaniela

    AbogadaDaniela

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    76
    Especialidad en normativa laboral. Manejo de normas civiles, comerciales, protección del consumidor.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/AB/abogadacardenas/2011-7-23_175746_AbogadaCardenas.64x64.jpg Avatar de abogadacardenas

    abogadacardenas

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    56
    Licenciada en Ciencias Jurídicas
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/OR/ortujuridico/2011-7-26_23857_imagenseba.64x64.JPG Avatar de Sebastián Ortúzar

    Sebastián Ortúzar

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    10
    Abogado excelencia académica y diplomado en Derecho Laboral
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/AU/auraf/2013-2-28_161147_20130206180830341.64x64.jpg Avatar de Rafael-Jofre

    Rafael-Jofre

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    530
    Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/EL/elabra/2014-5-29_172349_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de elabra

    elabra

    Abogado de Chile

    Clientes satisfechos:

    151
    Derecho Chile
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/ED/eduardolm/2011-9-12_172832_Recorte.64x64.jpg Avatar de eduardolm

    eduardolm

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    929
    Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Ley de Chile