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peseguel, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
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necesito saber, resulta que a mi me entregaron la tarjeta ripley

Pregunta del cliente

necesito saber, resulta que a mi me entregaron la tarjeta ripley con un cupo de 300.000 pesos y al momento de querer comprar no tenia cupo, en ese momento consulte y tenia 50.000. en cupo pero yo tengo el contrato firmado por los 300.000 , mi consulta es que paso que me bajaron el cupo. saludos sandra
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 3 año.
Estimado, lo que estipula su contrato es lo que la empresa debe respetar. Si en el contrato firmado por ud aparece que el cupo es de 300 mil pesos y en la realidad es un monto disitinto y más bajo, ud tiene derecho a exigir lo que aparece en el contrato y además lo que fue publicitado al momento de la entrega de tarjeta. Ud entonces puede poner reclamo formal en sernac, puede hacerlo online en www.sernac.cl
La empresa deberá dar respuesta a su reclamo y, si esto no lo deja conforme, ud puede demandar por infracción a ley del consumidor ante juzgado de policia local respectivo.
Siga los pasos en este orden.
Buena suerte.