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peseguel, Abogado de Chile
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necesito saber, resulta que a mi me entregaron la tarjeta ripley

Pregunta del cliente

necesito saber, resulta que a mi me entregaron la tarjeta ripley con un cupo de 300.000 pesos y al momento de querer comprar no tenia cupo, en ese momento consulte y tenia 50.000. en cupo pero yo tengo el contrato firmado por los 300.000 , mi consulta es que paso que me bajaron el cupo. saludos sandra
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 3 año.
Estimado, lo que estipula su contrato es lo que la empresa debe respetar. Si en el contrato firmado por ud aparece que el cupo es de 300 mil pesos y en la realidad es un monto disitinto y más bajo, ud tiene derecho a exigir lo que aparece en el contrato y además lo que fue publicitado al momento de la entrega de tarjeta. Ud entonces puede poner reclamo formal en sernac, puede hacerlo online en www.sernac.cl
La empresa deberá dar respuesta a su reclamo y, si esto no lo deja conforme, ud puede demandar por infracción a ley del consumidor ante juzgado de policia local respectivo.
Siga los pasos en este orden.
Buena suerte.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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