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peseguel, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
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Experiencia:  abogado PUC, conocimientos en derecho civil, procesal, comercial, laboral.
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Compre productos asfálticos para una obra donde se requieren

Pregunta del cliente

Compre productos asfálticos para una obra donde se requieren los certificados de calidad de los productos. Previo a la compra, me aseguraron que los otorgaban y resulta que ahora que los solicito me están tramitando.
Que puedo hacer al respecto.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 3 año.
Estimado ud parece haber sido víctima de la compra de un producto con publicidad engañosa por lo que se configuraría una infracción a la ley del consumidor. En su caso si no obtiene respuesta en breve, ponga denuncia formal en Sernac lo que puede hacerse en sernac.cl
Esta institución pedirá respuesta al vendedor y este deberá pronunciarse en 15 días aprox. Si no lo hace o la respuesta no lo satisface, puede demandar en juzgado de policía local por esta infracción y solicitar además indemnización de perjuicios sufridos.
Le recomiendo haga el reclamo hoy en Sernac y con eso presione de inmediato a la empresa por una solución