Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a elabra
elabra
elabra, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 170
Experiencia:  Derecho Chile
76282067
Escriba su pregunta sobre Ley de Chile aquí...
elabra está en línea ahora

Buenas tardes. Hoy lunes 10 de marzo, ingresé al computador

Pregunta del cliente

Buenas tardes.

Hoy lunes 10 de marzo, ingresé al computador para ver el saldo de mi Cta. Cte.,
del Banco Chile Edwards, grande fue mi impresión al ver que Servipag, había hecho un cargo por la suma de $ 1.451.554, cargo que yo no he hecho ni pagado cuenta alguna por ese monto.
Fuí al banco, hablé con mi ejecutiva, la que no me dio una respuesta certera, ya que dijo que el banco se demoraba mas menos 30 días en averiguar este supuesto fraude.
Mensualmente yo pago un seguro contra fraude, existe una Póliza de seguro por este cobro, entonces porque se demorarán tanto tiempo en resolver el tema.?
Además, fuí a Carabineros a dejar una denuncia y el recibo lo llevé al banco.
Por favor, me pueden ayudar.
Gracias.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  elabra escribió hace 3 año.

elabra :

Estimado Usuario

elabra :

Hecha la denuncia ante la compañía de seguros, ésta dispone de un plazo máximo de 45 días corridos para dar respuesta (proceso de liquidación). La compañía debe comunicarle dentro de un plazo de 3 días hábiles si la liquidación la practicará ella misma o un tercero. Si usted desea que lo haga un tercero, asi deberá señalárselos dentro de 5 días hábiles desde que la compañía le comunique quien realizará la liquidación.

elabra :

El liquidador en su oportunidad requerirá de todos los antecedentes del caso, y como le mencionaba, en un plazo que no puede exceder de 45 días de efectuada la denuncia ante la compañía.

elabra :

Finalmente, en caso que le rechacen el siniestro o bien Ud. no esté de acuerdo con el monto de la indemnización, deberá acudir al tribunal a efectos de demandar lo que corresponda.

elabra :

Si le quedó claro el procedimiento de cobro del seguro, valore la atención con alguna de las tres ultimas caras y a continuación puede seguir realizando consultas si lo desea.

elabra :

Estimado Usuario

elabra :

Indique qué es lo que no le ha quedado claro respecto al procedimiento de reclamo del seguro y qué hacer en caso de no obtener respuesta favorable, para aclarárselo.