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elabra
elabra, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 170
Experiencia:  Derecho Chile
76282067
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como puedo seguir acciones contra una empresa extranjera que

Pregunta del cliente:

como puedo seguir acciones contra una empresa extranjera que vende a nuestro país a través de internet ??
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  elabra escribió hace 3 año.

elabra :

Estimado usuario

elabra :

se encuentra en línea?

Customer:

si

elabra :

Ok, atendiendo a su consulta...

elabra :

Lamentablemente si la empresa funciona solo en el extranjero, no hay forma a través de los tribunales chilenos de hacerla cumplir con lo pactado, salvo que tenga representación en el país.

Customer:

ellos venden a muchos paises pero su casa matriz esta en EEUU

elabra :

Siempre que se vayan a hacer negocios con una empresa extranjera conviene de antemano averiguar su reptación y experiencia con otros compradores. De esa manera se pueden minimizar los riesgos frente a problemas.

Customer:

mi problema no es ese

elabra :

Si, cual es entonces?

Customer:

me negaron atencion por decir que mi tarjeta presentaba riesgo de fraude

Customer:

y yo soy la titular

Customer:

no me permiten comprar , me negaron la atención

elabra :

Muchas empresas extranjeras, dependiendo del país desde donde se haga la transacción, colocan mas o menos trabas para vender.

elabra :

Por ejemplo hay países considerados como peligrosos por algunos vendedores, entre ellos Brasil y otros de Africa, a los que ni siquiera les venden.

Customer:

ok, por lo que entiendo .. no puedo obligarlos a aceptarme como cliente

elabra :

Si la empresa hubiese tenido oficinas en Chile si, pues se rige por la legislación chilena, pero si se encuentra en el extranjero, no se puede pretender que la ley chilena se aplique en otro país.

Customer:

ok, entiendo, gracias

elabra :

Lo que puede intentar es contactarse con el servicio al cliente y le expliquen específicamente el motivo del rechazo. Puede que le pidan enviar documentación adicional.

elabra :

Muchas veces eso funciona.

Customer:

lo intentare

Customer:

gracias

elabra :

Ok, ahora le pido que califique la respuesta (tenga en cuenta que la calificación no se refiere a si la respuesta es o no positiva, sino a la calidad de la atención).

Customer:

ok

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