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peseguel, Abogado de Chile
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Estimado, buenas noches. mi consulta es la siguiente; estoy

Pregunta del cliente:

Estimado, buenas noches.
mi consulta es la siguiente; estoy inconforme porque me he dado cuenta que mis cotizaciones en la Isapre han incrementado en casi un 278%, y la isapre nunca se ha comunicado conmigo para mejorarme el plan u ofrecerme uno mejor.
esto es legal?; la Isapre no debería de tener un servicio de postventa que oriente a los usuario?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  peseguel escribió hace 2 año.
Estimado si ud recibe una carta en su hogar de parte d ela isapre donde anuncian que le aumentarán el plan base, independiente del porcentaje del alza, ud puede reclamar dentro de los 30 dias desde recibida la carta interponiendo recurso de proteccion para ante la corte de apelaciones de su comuna. Debe guardar la carta y el sobre donde le anuncian esta alza. Existen diversos estudios juridicos que tramitan estas acciones y puede asesorarse con ellos en forma gratuita, ej lexlegisabogados . cl
Cliente: escribió hace 2 año.

Creo que me exprese mal; lo que quiero decir es que el monto de mi 7% se a incrementando en un 278%; osea mi plan actual es de $ 32.051, pero mi descuento por planilla es de $ 121.118; y me parece insolito que la isapre no se comunique conmigo para ofrecerme un plan mucho mejor y mejorar las condiciones del plan; mas aun cuando firme el plan renuncie a mis excedentes; por lo cual he perdido mas de 1 millón de pesos.

Siento que la Isapre me a jugado sucio porque no me ha asesorado para tener un mejor plan sabiendo que mi 7% a aumentado considerablemente.

Experto:  peseguel escribió hace 2 año.
Ok ahora entiendo, lo que ud debe hacer es acudir a la superintendencia de salud, incluso puede hacerlo via web y poner reclamo por estos hechos, adjuntando los documentos necesarios para probar esta situacion. Si de todas formas con esto ud no recibe una solución, siempre queda la via judicial aunque es cara y lenta, mejor es agotar toda instancia extrajudicial. Por ultimo, puede tambien cambiar de isapre aunque se que es dificil en ciertas circuunstancias, pero asi es el mercado. Visite www.supersalud.gob.cl
peseguel, Abogado de Chile
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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