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elabra, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 170
Experiencia:  Derecho Chile
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Buenos dias. Mi consulta es la siguiente: el 22 de julio del

Pregunta del cliente

Buenos dias. Mi consulta es la siguiente: el 22 de julio del ano en curso compre un celular en la tienda abcdin de la ciudad de canete. Al poco uso me di cuenta que el equipi no cumplia con lo esperado ni con lo ofreido por el vendedor. Me dirigi a la tienda y la solucion que me dan es enviarlo al servicio tecnico y actualizar el sofwer, lo que demora aprox un mes. Sera esto lo correcto o puedo pedir que me cambien el equipo por uno mejor aunque tenga que pagar mas. Gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  elabra escribió hace 3 año.

elabra :

Estimado usuario

elabra :

Atendiendo a su consulta, efectivamente, si el producto no cumple con lo ofrecido por la tienda, puede pedir que se lo cambien (aunque sea pagando mas en caso que le ofrezcan un cambio por otro producto de mayor valor), o bien pedir la devolución de su dinero.

elabra :

En este caso, Ud aceptó que lo llevaran a servicio técnico. Pero si al recibirlo de vuelta, el teléfono aun no cumple con las especificaciones ofrecidas, puede hacer valer sus derechos.

elabra :

(Califique mi atención y a continuación puede seguir haciendo preguntas)