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Rafael-Jofre
Rafael-Jofre, Abogado de Chile
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Clientes satisfechos: 481
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Me pueden ayudar?. LAN (http://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/index.html)

Pregunta del cliente

Me pueden ayudar?. LAN (http://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/index.html) saco una oferta de pasajes Stgo-Sydney-Stgo por 140mil km (para canje en km) y cuando quiero hacer el canje en linea no logro encontrar la fecha en que dicho canje esta disponible. Originalmente estuve buscando para salida el 13 de febrero y vuelta el 10 de marzo.
Mas aun, cuando busco las restricciones bajo "ver condiciones", en ninguna parte encuentro restricciones de fechas. Luego de llamar a LANPASS, hablo con una ejecuituva (Veronica Morgado) y me confirma que ella tampoco encuentra en que fecha dicha tarifa esta disponible. Buscando manualmente no logre encontrar la fecha desde enero a julio 2015.....No es esto algo poco serio y que la Linea Aerea debiera responder y obligarse a canjear los km.
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 2 año.
Rafael-Jofre :

Buenas tardes.

Rafael-Jofre :

Tiene toda la razón respecto de la conclusión a la que arriba.

Rafael-Jofre :

En primer lugar, le sugiero (con énfasis), sacar "fotos" de la página de LAN en la cual ellos hacen la oferta a la cual Usted se ha referido.

Rafael-Jofre :

Debe, además, sacar "fotos" de todas las páginas relativas a esa oferta y, muy especialmente a la imposibilidad de encontrar la o las fechas de canje.

Rafael-Jofre :

Lo anterior a fin de obtener el cumplimiento obligatorio de lo ofertado, o una indemnización en caso ue ello no sea posible.

Rafael-Jofre :

Debe obtener esos medios de prueba para un posible juicio.

Rafael-Jofre :

Ahora bien, una vez que haya hecho lo que le sugiero, creo que la vía más expedita es seguir insistiendo con LAN.

Rafael-Jofre :

No obstante, creo que debe hacerles saber que cuenta con las pruebas necesarias para acreditar el incumplimiento y que, en caso que la oferta no sea respetada, los demandará.

Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 2 año.
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Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 2 año.
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