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Rafael-Jofre
Rafael-Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 610
Experiencia:  Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
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Buenos Dias, yo tengo tarjeta visa con Falabella y en el estado

Pregunta del cliente

Buenos Dias, yo tengo tarjeta visa con Falabella y en el estado de cuenta en el subtitulo de PAT aparece un cargo de autopista vespucio por $ 13.023,- yo nunca he inscrito cuentas de autopista de la tarjeta, la semana pasada les fui a reclamar y me informaron que iban a reversar dicho cargo y ademas que me pagarian los intereses correspondiente (ya que esto fue en estado de pago de Octubre y no me di cuenta) el 17/Nov me indican por mail "el mandato no fue captado en nuestras dependencias" . Ademas no me indican que autopista porque esta Norte-Central y Sur yo llame a las tres autopistas y ninguna registra dicho monto a mi nombre.
Por favor me podrian ayudar
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 3 año.
Rafael-Jofre :

Buenos días.

Rafael-Jofre :

Debe insistir en la reversa del cargo.

Rafael-Jofre :

La comunicación que le hicieron llegar es un simple distractor.

Rafael-Jofre :

El que el mandato no haya sido captado en sus dependencias no los exime de cumplir con sus obligaciones.

Rafael-Jofre :

Ellos deben estar en condiciones de hacerle llegar una copia del mandato o autorización en cuya virtud efectúan ese cargo a su tarjeta.

Rafael-Jofre :

Si no obtiene un resultado favorable, puede recurrir a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, la cual permite formular reclamos por Internet.

Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 3 año.
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